I nuovi clienti sono la linfa vitale di qualsiasi organizzazione. Quel primo contatto con un potenziale cliente, tuttavia, può intimidire anche una forza vendita esperta. Idee, opzioni e un piano che esegui ogni volta aiuta a trasformare i potenziali clienti in clienti.
Analizza e restringi il tuo mercato
Non tutti quelli che incontri sono potenziali clienti. Non solo dovresti capire i bisogni e le esigenze del tuo mercato di riferimento in generale, ma anche le esigenze specifiche e di ogni potenziale cliente. Utilizzare siti web aziendali, eventi aziendali e sociali, pubblicità e siti di social media per identificare e analizzare i potenziali clienti prima di fare un primo approccio. Quanto meglio comprendi una prospettiva specifica, tanto più facile sarà l'approccio ad un potenziale cliente con fiducia e una proposta di vendita unica.
Sii entusiasta ma sensibile
La professionalità non si riferisce solo a ciò che fai o dici quando ti avvicini a un potenziale cliente, ma anche come e quando lo fai. Entusiasmo e linguaggio del corpo che trasmettono sincerità e calore, come il contatto visivo costante, una postura rilassata del corpo e "appoggiarsi" possono attirare un potenziale cliente verso di te. Altrettanto importante, tuttavia, è la sensibilità, specialmente quando si tratta di tempistiche del proprio approccio. Studia il linguaggio del corpo di un potenziale cliente e i messaggi silenziosi. Se vedi le braccia incrociate e il tocco del piede, organizza di tornare in un altro momento in cui la persona potrebbe essere più ricettiva.
Utilizzare un intermediario
Può essere molto più facile rivolgersi a un potenziale cliente riferito da qualcuno che ha già un'esperienza positiva con la tua azienda. Secondo la Nielsen Company, un'organizzazione di ricerca globale, il passaparola pubblicitario è spesso il più efficace. Crea un programma di riferimento in cui incoraggia i clienti esistenti a fungere da difensori per la tua attività. Combina una raccomandazione di un cliente già soddisfatto con un incentivo, come uno sconto sul primo acquisto o la spedizione gratuita, per rendere questo uno strumento di marketing ancora più potente. Inoltre, istituisci incentivi per incoraggiare i tuoi attuali clienti a fare rapporto quando consegnano un referral.
Informazioni su Cold Calling
A un certo punto, sarà molto probabilmente necessario effettuare chiamate a freddo. I tempi migliori sono all'inizio o alla fine della giornata, quando i potenziali clienti hanno maggiori probabilità di rispondere ai loro telefoni. Preparati utilizzando un approccio che funzioni per infondere fiducia e ti assicura di rappresentare il tuo business in una luce positiva. Questi includono conoscere e credere nei prodotti o servizi che stai offrendo, visualizzando come vuoi essere considerato dalle persone con cui parli e fare ricerche pre-call in modo da poter adattare il tuo campo alle esigenze del potenziale cliente.
