Il panorama degli affari è cambiato drasticamente negli ultimi anni. Nuove tecnologie come machine learning, intelligenza artificiale e cloud computing consentono alle organizzazioni di acquisire una migliore comprensione del proprio mercato di riferimento e ottenere di più in meno tempo. A causa dell'avvento di Internet, le piccole imprese possono ora competere con i grandi operatori del settore. Anche se hai appena iniziato, puoi utilizzare la tecnologia digitale per mettere i tuoi prodotti di fronte a un pubblico globale e aumentare la consapevolezza del marchio.
Tecnologia moderna utilizzata nel mondo degli affari
Le aziende di tutto il mondo stanno investendo molto nella nuova tecnologia. Molti hanno i propri reparti IT e utilizzano software avanzato per analisi dei dati, marketing e segmentazione dei clienti. Alcuni si affidano alle piattaforme di gestione delle risorse umane per snellire le buste paga, l'assunzione degli impiegati e altre attività che richiedono tempo. Ci sono anche aziende che integrano la realtà virtuale nelle loro operazioni quotidiane.
Ci sono infiniti esempi di tecnologia nel mondo degli affari, compresi i social media. Secondo la Camera di commercio degli Stati Uniti, l'84% delle piccole imprese utilizza almeno una piattaforma digitale per condividere informazioni con il proprio pubblico. Circa l'80 percento pubblicizza prodotti e servizi sui social network. Inoltre, il 62% delle piccole imprese afferma che avere forti competenze digitali e multimediali è un fattore chiave nel processo di assunzione.
L'intelligenza artificiale, o intelligenza artificiale, è stata un punto di svolta per le piccole e grandi organizzazioni. Nel 2016, il 32% delle aziende software e IT ha investito in questa tecnologia. L'intelligenza artificiale viene utilizzata anche nei settori bancario, delle telecomunicazioni, della ricerca, della vendita al dettaglio e dell'assistenza sanitaria. Più della metà dei CMO ritiene che l'intelligenza artificiale avrà un impatto maggiore sul panorama del marketing rispetto ai social media.
Un'altra tecnologia moderna utilizzata negli affari è il VoIP, o Voice over Internet Protocol. Le organizzazioni di tutti i settori lo utilizzano per effettuare chiamate internazionali e tenere videoconferenze su Internet. Con VoIP, la tua azienda può risparmiare denaro e diventare più produttiva. Le ultime soluzioni VoIP integrano la connettività AI, 5G e funzionalità di sicurezza avanzate.
I diversi tipi di tecnologia oggi disponibili consentono alle aziende di crescere più rapidamente, di risparmiare tempo e di offrire un'esperienza del cliente superiore. Inoltre, migliorano le prestazioni lavorative e riducono i costi. Le grandi organizzazioni, ad esempio, utilizzano algoritmi AI avanzati per ricercare e segmentare le loro prospettive, creare figure di acquirenti accurate e produrre raccomandazioni mirate su prodotti e servizi mirati al laser.
Lo stato della tecnologia B2B
Le aziende business-to-business si affidano alla tecnologia moderna per generare lead, elaborare dati e automatizzare i loro sforzi di marketing. Alcuni integrano persino eventi nelle piattaforme di automazione del marketing. Ciò consente loro di offrire un'esperienza più personalizzata e aumentare le vendite post-evento. Nel 2017 il 58,9 percento delle aziende statunitensi ha utilizzato Salesforce per gestire i dati degli eventi.Un altro 39,7% di eventi B2B integrati in Microsoft Dynamics.
Esempi di business-to-business di aziende che sfruttano la tecnologia includono IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier e altri. La collaborazione B2B di IBM, ad esempio, consente alle aziende di archiviare e scambiare dati in un ambiente sicuro. Gli utenti possono trasferire file, trasformare i dati in informazioni preziose e monitorare le attività e le prestazioni su un'unica piattaforma.
Le banche e altre istituzioni finanziarie stanno investendo milioni in fintech. Usano sofisticati sistemi di intelligenza artificiale e software di analisi dei dati per valutare l'affidabilità creditizia dei clienti e mitigare il rischio di credito. Nel 2014, le organizzazioni europee hanno investito oltre 1,5 miliardi di dollari in tecnologia finanziaria. Più di $ 266 milioni sono stati investiti in società con sede a Stoccolma e $ 538 milioni in società con sede a Londra.
Queste tecnologie emergenti hanno portato a imprese e sistemi più incentrati sul cliente. I clienti di oggi sono esperti di tecnologia e hanno uno stile di vita frenetico. La loro preferenza per le interazioni digitali sta rapidamente rimodellando il mercato, spostando le opportunità delle aziende di riposizionare le loro pratiche commerciali.
Il mercato globale delle tecnologie di pagamento, ad esempio, dovrebbe crescere a un tasso di crescita annuale composto del 20,5% entro il 2024. Nel 2016, i ricavi del punto di vendita mobile nel mondo sono stati di $ 6,6 miliardi. Gli esperti prevedono che raggiungerà quasi $ 50 miliardi nel 2021. I clienti americani che utilizzano i pagamenti mobili spendono il doppio in tutti i canali digitali rispetto a quelli che utilizzano i metodi di pagamento tradizionali.
Considerando queste cifre, non sorprende che sempre più aziende stiano passando alla tecnologia moderna. L'era digitale apporta maggiore trasparenza, efficienza e convenienza sia per le aziende che per i clienti. Allo stesso tempo, pone nuove sfide per le organizzazioni.
La tecnologia sfida Face Small Businesses
Come vedi, ci sono vari tipi di tecnologia e ognuno ha caratteristiche uniche. Prima di saltare sul carro, assicurati di essere a conoscenza delle sfide future. La gestione dell'infrastruttura, la conformità alle normative, la sicurezza informatica e le problematiche di budgeting sono solo alcuni esempi. Quando sei una startup o una piccola impresa, anche il minimo errore può costarti caro.
Ad esempio, le nuove tecnologie potrebbero non funzionare bene con le vecchie app o sistemi. Ciò può causare errori nei dati, rapporti non accurati, arresti anomali casuali del sistema e così via. Il modo migliore per prevenire questi problemi è quello di ricercare e testare preventivamente il tuo ultimo software. Se possibile, iscriviti per una prova gratuita o assumi un team IT.
In qualità di piccolo imprenditore, è importante determinare i costi reali dell'implementazione della nuova tecnologia. Potrebbe essere necessario investire nella formazione dei dipendenti, portare nuove persone a bordo e mettere da parte i soldi per la gestione e la manutenzione delle infrastrutture. Aggiornamenti e aggiornamenti regolari sono un must e hanno un prezzo.
Dal momento che ci sono così tanti tipi di tecnologia moderna utilizzati nel mondo degli affari, sceglierne uno al primo posto non sarà facile. Hai davvero bisogno dell'ultimo software di automazione marketing per la tua startup? Che dire della realtà aumentata? Trarrà davvero beneficio ai tuoi clienti e migliorerà la loro esperienza? Ancora più importante, la tua squadra ha le competenze necessarie per utilizzare al meglio queste nuove tecnologie? In caso contrario, puoi permetterti di assumere più persone?
Inoltre, fai attenzione ai rischi per la sicurezza coinvolti. Nessuna tecnologia è perfetta. Qualsiasi app o software presenta punti deboli che i criminali informatici possono bersagliare. Di fatto, uno sbalorditivo 60% delle aziende che sperimentano un attacco informatico chiude le porte entro sei mesi. Oltre il 70% degli attacchi è rivolto alle piccole imprese. Gli attacchi informatici possono causare danni irreversibili al marchio e alla reputazione. Nella peggiore delle ipotesi, potresti finire in prigione. Immagina di cadere vittima di un attacco informatico e di rubare i dati dei tuoi clienti e svuotare i tuoi conti bancari. Questo può portare a costose azioni legali e persino al fallimento. Tieni a mente queste cose ogni volta che passi alle nuove tecnologie. Analizza i rischi e prendi una decisione di conseguenza.
Se disponi di un budget limitato, valuta l'opportunità di investire in software di sicurezza piuttosto che inseguire la prossima grande cosa. Backup crittografato, software antivirus e altri tipi di tecnologia aiutano a prevenire le violazioni dei dati e salvaguardano la tua azienda. Assicurati di avere un piano di disaster recovery in atto per ridurre le perdite nel caso qualcosa vada storto.
In questa era digitale, il cambiamento è la nuova normalità. Non puoi più permettermi di ignorare le moderne soluzioni tecnologiche. Anche strumenti di base come software di fatturazione, VoIP e cloud storage possono favorire la crescita del business risparmiando tempo e denaro. L'ultima tecnologia può migliorare la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti, automatizzare le attività ripetitive e fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni della tua azienda.
Sapere quando abbracciare il cambiamento è importante quanto scegliere la tecnologia giusta per la tua azienda. Assicurati di avere le competenze e le risorse necessarie per implementare le modifiche che stai prendendo in considerazione. Cerca di evitare la sindrome degli oggetti luminosi e cerca le tue opzioni prima di investire in nuove tecnologie e software.
