La formazione è la linfa vitale del business. Le aziende devono assicurarsi che i loro dipendenti sappiano come fornire il servizio clienti, comprendere i suoi prodotti o servizi, lavorare in modo sicuro ed efficiente e utilizzare attrezzature nuove e esistenti. I corsi di formazione possono essere più brevi di una o due ore o possono durare giorni per un nuovo dipendente.
Articoli di cui avrai bisogno
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Posto per le istruzioni
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Tavoli e sedie per gli studenti
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Strumenti, moduli, pratiche burocratiche, macchinari o gli attuali "Strumenti del mestiere"
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Lavagna, carta per macelleria o lavagna luminosa o proiettore per computer
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Penne e matite per dispense
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Carta o volantini che devi usare
Conosci il tuo soggetto. È importante conoscere l'argomento su cui formerai gli altri. Anche se hai molta esperienza, controlla te stesso. Conoscete gli ultimi cambiamenti in procedure, regolamenti o politiche? Assicurati che ciò che hai pubblicato sia corretto e che diventi un esperto di materia in ciò che intendi istruire. Se non lo sei, prendi qualcuno che si alleni in quelle aree della tua sessione.
Imposta un piano di lezione. Scrivi un elenco di obiettivi o obiettivi di allenamento. Mettili in ordine e sotto ognuno metti i compiti secondari che vuoi che i dipendenti imparino. Stimare quanto tempo sarà necessario per ogni sezione o blocco di allenamento. Questo dovrebbe includere un obiettivo, una formazione specifica, un addestramento pratico, se appropriato, e una valutazione.
Pianifica e coordina l'area di allenamento. Assicurati che l'area di allenamento sia riservata per il tuo tempo di allenamento. L'istruzione in classe deve trovarsi in un'area ragionevolmente tranquilla, libera da pericoli o distrazioni. Se ti stai allenando in un'area riservata ai clienti, potresti voler identificare i tirocinanti con targhette speciali o badge di carta.
Raccogliere le forniture necessarie e gli aiutanti di formazione. Raccogli penne, matite, carta da lettere, dispense, materiale audiovisivo, lavagne bianche e qualsiasi altro materiale didattico di cui hai bisogno. Ci sono DVD che devono essere ordinati o materiale didattico speciale? Assicurati di poter ottenere tutto ciò di cui hai bisogno prima dell'inizio della formazione. L'allenatore ha bisogno di improvvisare se i materiali giusti non sono disponibili. Utilizzare una fotocopiatrice per fare copie se la stampante non le avrà pronte. Controlla tutte le attrezzature il giorno prima dell'allenamento per assicurarti che tutto funzioni. Preparati ai computer e ai malfunzionamenti dell'audio visivo avendo un piano di backup.
Molti programmi di allenamento avranno bisogno di attrezzature reali per esercitarsi. Può trattarsi di lettori di codici a barre, registratori di cassa, carrelli elevatori, macchinari, utensili elettrici o veicoli. Coordinare la loro disponibilità e assicurarsi che ci siano modi per condurre una formazione senza influenzare negativamente le operazioni aziendali. Normalmente gli altri dipendenti saranno felici di aiutare se pensano che la formazione aiuterà l'azienda ad avere successo. Assicurati di poter azionare tutta l'attrezzatura per dimostrarlo o farti assistere da qualcuno che può farlo.
Provare prima di iniziare un corso di formazione e fare sempre una passeggiata attraverso tutte le istruzioni. Questo ti aiuta a imprimere in mente ciò che farai con i tirocinanti. Ti renderà più sicuro e ti permetterò di trovare i difetti nella pianificazione. Potresti aver dimenticato un passaggio o scoprire che un programma per computer è cambiato o il muletto che dovresti usare ha una gomma a terra. Non saltare questo passaggio.
Presentati sempre e prendi parte alla formazione scritta quando inizia il corso. Questo fa due cose: assicura che tutti sappiano chi sei e che la lezione sia iniziata e permetta un buon record di presenze per i record di addestramento delle risorse umane. Pianificare pause e pranzi aziendali. Lascia che i tirocinanti facciano delle domande e se chiedono qualcosa che non conosci, usa le pause per scoprirlo.
Le valutazioni possono semplicemente significare che tutti si diplomano se riorganizzano procedure e politiche aggiornate per i dipendenti esistenti. Possono anche essere una valutazione visiva da parte del formatore con un pass o senza criteri di passaggio o puoi avere un allenatore fornire un test scritto e pratico. Ci dovrebbero sempre essere disposizioni per ulteriori istruzioni per chiunque non comprenda un particolare compito agli standard.
Suggerimenti
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Preparati a lavorare su diapositive del computer non funzionanti o altri guasti alle apparecchiature. Quando possibile, fai un addestramento pratico; è conservato meglio e più velocemente delle istruzioni in classe. Mantenere l'allenamento pertinente ai propri obiettivi.
avvertimento
Non provare ad allenare qualcosa che non sei preparato ad insegnare; andrà male e la tua credibilità ne risentirà. Assicurati di avere familiarità con qualsiasi apparecchiatura che utilizzerai, di non essere bloccato dalle password, sorpreso dai cambiamenti nella procedura o dalla politica aziendale. Non aver paura di chiedere aiuto.
