I sistemi aziendali hanno raggiunto il punto in cui è difficile immaginare di operare anche in una piccola azienda senza una tecnologia di base come i computer desktop per ricevere e-mail e tenere registri. Per la maggior parte, le innovazioni tecnologiche accelerano il flusso di lavoro e forniscono sistemi indispensabili per l'organizzazione delle informazioni. Tuttavia, la tecnologia può anche avere effetti negativi su un'azienda, rendendo la comunicazione più impersonale e creando un falso senso di conoscenza.
Porta le persone insieme e le strappa a parte
La tecnologia è un'arma a doppio taglio quando si tratta di avvicinare le persone. Da un lato, rende più facile per i colleghi comunicare e collaborare poiché utilizzano siti di posta elettronica e chat di gruppo come Slack and Stride. Persino le tecnologie di base come l'e-mail e i messaggi di testo accelerano i tempi di risposta in caso di emergenza e consentono un lasso di tempo più lento per problemi meno urgenti. Tuttavia, le piattaforme di social media possono essere fonte di distrazione e non possono sostituire le interazioni faccia a faccia quando si tratta di azioni veramente significative che costruiscono team forti e resilienti. Nel reparto Risorse umane, ad esempio, la tecnologia può semplificare le soluzioni di benefit e archiviare e scansionare le applicazioni in modo efficiente per lo screening dei potenziali clienti, ma un processo informatizzato è raramente un sostituto adeguato per un incontro faccia a faccia per determinare se un candidato è un buon adatto per la tua azienda.
Organizza informazioni, ma ha bisogno di familiarità
I computer memorizzano e organizzano le informazioni in modi che spesso comportano un notevole dispendio di tempo per gli esseri umani. Bastano pochi secondi per estrarre una dichiarazione di profitti e perdite usando QuickBooks, mentre potrebbero essere necessarie ore per compilare a mano lo stesso rapporto su carta. I sistemi informatici che crei utilizzando tecnologia e software sono validi solo come le informazioni che inserisci in essi. Non c'è alcun sostituto per la conoscenza diretta di come funziona la tua azienda quando si imposta un'applicazione informatizzata per tracciare le operazioni. La persona che inserisce i dati deve conoscere a fondo le sfumature del modello di business della propria azienda per generare informazioni veramente significative.
Risparmia denaro e costa denaro
La tecnologia consente di risparmiare denaro per il tuo business risparmiando tempo, ad esempio le ore che sarebbero necessarie per compilare i report a mano. Inoltre, informazioni significative e aggiornate consentono di riconoscere rapidamente problemi e opportunità e di rispondere in modo proattivo. Tuttavia, i computer, il software e la formazione necessari per mantenerli e aggiornarli possono essere costosi. Queste spese possono essere più costose del tempo che si risparmia.
Migliora i dati dei clienti, ma solleva problemi di privacy
Il migliore accesso alle informazioni reso possibile dai sistemi informatici solleva una serie di problemi di privacy. Raccogliendo dati sulle esigenze e il comportamento dei clienti, le aziende sono in grado di indirizzare efficacemente pubblicità e promozioni. Molti consumatori considerano questo tipo di documenti che violano la loro privacy e sollevano una serie di problemi legali. Allo stesso modo, le aziende possono utilizzare la tecnologia per monitorare il comportamento e le prestazioni dei dipendenti, ma questo tipo di sorveglianza può creare un ambiente di lavoro ostile. Inoltre, le aziende possono cadere vittima di individui senza scrupoli che penetrano nei loro sistemi informatici e rubano preziose informazioni proprietarie.
Accelera le cose, ma distrugge i lavori
Le tecnologie di produzione possono introdurre efficienze in un'azienda accelerando i processi che altrimenti dovresti completare manualmente. Le linee di assemblaggio migliorano la produttività consolidando i processi e muovendosi più velocemente di quanto possano fare gli umani. Tuttavia, la sostituzione degli esseri umani con le macchine può introdurre nuovi problemi, come un mixer da panetteria che si mescola rapidamente e completamente, ma non può apportare aggiustamenti per le idiosincrasie in lotti di farina o la quantità di umidità nell'aria. L'automazione su larga scala crea anche problemi sociali mettendo le persone fuori dal loro lavoro. La nuova tecnologia dovrebbe essere implementata in concomitanza con programmi di riqualificazione per preparare i dipendenti sfollati a svolgere altri tipi di lavoro.
