I fattori critici di successo sono quei fattori necessari affinché un'organizzazione possa raggiungere il successo aziendale. I fattori possono variare da azienda a azienda, ma devono essere affrontati al fine di garantire che l'azienda operi con efficienza ottimale. Ci sono almeno sette fattori critici di successo che dovrebbero essere affrontati durante la vita dell'azienda: entrate, servizio clienti, qualità, innovazione, comunicazione, flessibilità, ricerca e sviluppo.
Reddito
Aumentare entrate e profitti è vitale per la sopravvivenza di un'azienda. Un esempio di fattore critico di successo è aumentare le entrate di nuovi prodotti del 10%.
Assistenza clienti
Senza i clienti un'azienda non può sopravvivere. Lavora per ridurre i reclami dei clienti attraverso i miglioramenti del processo.
Qualità e innovazione
Creare prodotti di qualità utilizzando materiali di qualità per garantire che il cliente ottenga il prodotto previsto ogni volta. L'azienda deve essere in grado di tradurre un'idea in un prodotto o servizio tangibile.
Comunicazione
La cultura aziendale deve essere quella in cui i dipendenti possono comunicare apertamente con la direzione.
Flessibilità
L'azienda deve essere in grado di adattarsi in base all'ambiente economico e normativo.
Ricerca e Sviluppo
Mantenere un'area di ricerca attiva per comprendere le nuove scoperte nel settore. Mantieni vivo lo sviluppo, pronto a creare nuovi prodotti e servizi per i clienti potenziali ed esistenti.
