I dipendenti sono considerati patrimonio di un'azienda tanto quanto il portafoglio di prodotti o servizi di un'azienda e possono creare o distruggere un'azienda. In quanto tale, un'azienda dovrebbe investire nei suoi dipendenti, ma si aspetta anche di ottenere un ritorno su tale investimento attraverso la produttività dei propri dipendenti.
Suggerimenti
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In definitiva, l'importanza della produttività dei dipendenti risiede nel fatto che l'ammontare di denaro che una società spende per i salari dei dipendenti dovrebbe essere inferiore a quello che il dipendente guadagna con il suo lavoro.
Definizione della produttività dei dipendenti
La produttività dei dipendenti, definita anche produttività del posto di lavoro, è una valutazione dell'efficienza di un dipendente o di un gruppo di dipendenti. Viene valutato esaminando la forza lavoro totale o l'output dei dipendenti in un dato momento. Nella maggior parte dei casi, la produttività di un individuo sarà valutata rispetto alla produzione media di altri dipendenti che svolgono lavori simili.
Produttività vs. Efficacia
Un sacco di persone, anche persone che discutono regolarmente della produttività del posto di lavoro, confondono i termini produttività ed efficacia. Tuttavia, questi termini non sono intercambiabili. L'efficacia è quanto sforzo impiega un dipendente, mentre la produttività è quanto lavoro è completato. Alcuni dipendenti possono essere molto produttivi ma non molto efficaci, mentre alcuni dipendenti possono essere efficaci senza essere molto produttivi.
Ad esempio, immagina che ci sia un foglio di calcolo di nomi che deve essere ordinato alfabeticamente. Dipendente A noiosamente impieghiamo un'ora per copiare e incollare i nomi finché non sono in ordine. Dipendente B assume la stessa attività e utilizza la funzione di ordinamento di Excel per alfabetizzare i nomi in pochi minuti. Passa quindi 20 minuti su Facebook. Il dipendente A era efficace in quanto si concentrava sul compito fino a quando non veniva completato, ma non era produttivo in quanto non otteneva tanto in un'ora come dipendente B. Ciò detto, mentre il dipendente B era produttivo in che ha fatto il lavoro in meno tempo, è stata inefficace in quanto ha perso 20 minuti facendo un lavoro che non era legato al lavoro.
Quasi tutti hanno lavorato per un'azienda che si rifiuta di semplificare i processi, rendendo i dipendenti inefficaci, ma i buoni lavoratori si sforzano comunque di massimizzare la loro produttività anche quando non possono essere efficaci come vorrebbero. Idealmente, un posto di lavoro dovrebbe sforzarsi di massimizzare sia la produttività che l'efficacia al fine di ottenere il miglior ritorno sull'investimento nei propri dipendenti.
Importanza della produttività
Affinché possa avere un senso finanziario per un'impresa assumere dipendenti, i dipendenti devono produrre valore per l'azienda che superi il costo delle retribuzioni dei dipendenti. In questo modo, un dipendente è un investimento e l'investimento dovrebbe, in teoria, fornire un utile ritorno alla società. Questo può accadere solo se un dipendente è produttivo. Pertanto, l'importanza della produttività in un'organizzazione risiede nella differenza tra un dipendente che realizza l'utile dell'azienda e l'impiegato che costa i soldi dell'azienda.
Altri vantaggi della produttività dei dipendenti
Naturalmente, quando un dipendente è produttivo, contribuisce anche ad altri benefici per l'azienda. Per prima cosa, i dipendenti pigri che non vengono disciplinati e che sono altrimenti trattati allo stesso modo di impiegati laboriosi demotivano gli altri. Allo stesso scopo, un dipendente altamente produttivo, in particolare uno che è ricompensato per il suo duro lavoro, può motivare altri dipendenti, aumentare il morale e creare un ambiente migliore per l'azienda nel suo complesso.
Quando i dipendenti sono produttivi, può aumentare le entrate dell'azienda e, a sua volta, una società può scegliere di offrire incentivi ai propri dipendenti. Non riuscire a premiare uno staff produttivo può demotivare l'intera squadra. Se una società condivide parte del suo successo con i dipendenti sotto forma di aumenti salariali, bonus e benefici migliorati, i dipendenti possono diventare più motivati e aumentare la produttività. Inoltre, questo aumento delle entrate può portare l'azienda a crescere e ad attirare ancora più dipendenti.
I dipendenti produttivi possono anche beneficiare i clienti perché i dipendenti altamente produttivi offrono un servizio clienti più rapido e di qualità superiore rispetto a quelli non produttivi. Se i dipendenti vengono premiati per la loro produttività e sono altamente motivati, ciò può comportare un servizio clienti e interazioni ancora migliori. Naturalmente, un ottimo servizio clienti può tradursi in fidelizzazione dei clienti e pubblicità passaparola, che a sua volta può portare ulteriori entrate per il business.
Misurare la produttività dei dipendenti
Misurare la produttività di un posto di lavoro è importante quando si hanno dipendenti, ma può essere difficile da fare. Dopotutto, la semplice misurazione della produzione totale non significa nulla se la produzione è scadente. Ad esempio, se la tua azienda vende tostapane, potresti desiderare che 500 tostapane siano finiti in fabbrica al giorno, ma se il 25% di quei tostapane è difettoso, il risultato finale di 375 tostapane è peggio che se i dipendenti ne facessero 400 completamente tostapane intelligenti al giorno. Alcune misurazioni popolari della produttività dei dipendenti sono quantitative, produttività del servizio, obiettivi, gestione del tempo, profitto e qualità del lavoro.
Per utilizzare misurazioni quantitative, è necessario conoscere il rendimento normale della propria azienda. È quindi possibile calcolare la media nell'arco di un mese o anno e quindi dividerlo per il numero di dipendenti. A questo punto, avrai uno standard obiettivo a cui puoi confrontare la produttività di ogni singolo dipendente. Quando si utilizza questo metodo, è importante essere ragionevole. Non aspettarti che ogni dipendente soddisfi sempre la media. I nuovi impiegati impiegheranno un po 'di tempo per arrivare al massimo. Alcuni dipendenti potrebbero avere problemi personali che li rallentano. A volte le apparecchiature rotte o altri fattori al di fuori del controllo di un dipendente potrebbero rallentarne la produttività. Stabilire quote di produttività che non possono essere soddisfatte può finire per scoraggiare i dipendenti più che motivarli.
Una società che offre servizi piuttosto che prodotti potrebbe non essere in grado di misurare la produzione con la stessa facilità, ma può comunque misurare la velocità o la qualità del servizio valutando il numero di clienti che un dipendente vede o attraverso l'uso di sondaggi sui clienti.
Per utilizzare il metodo degli obiettivi, definire obiettivi chiaramente definiti e ben definiti per i dipendenti. Per garantire che gli obiettivi siano raggiunti e che i dipendenti siano ritenuti responsabili, organizzare incontri periodici tra i dipendenti e i loro dirigenti.
Per la gestione del tempo, è necessario chiedere ai dipendenti di tenere traccia di come utilizzano le ore di lavoro. Rendendoli responsabili per il loro tempo, è possibile ridurre il tempo sprecato speso per attività come chat, messaggi di testo o utilizzo dei social media. Puoi chiedere ai dipendenti di monitorare il loro tempo in più modi. È possibile installare il software di monitoraggio del tempo, chiedere ai dipendenti di creare rapporti giornalieri ai propri supervisori o chiedere ai lavoratori di effettuare il check-in o il check-out dei progetti mentre lavorano su di essi tramite orologi o computer. Quando si utilizza questo metodo, è importante garantire che i dipendenti non si sentano micromanicati, o che ciò possa comportare una perdita di produttività.
Il profitto e la qualità del lavoro sono entrambi buoni modi per valutare un'intera squadra se non si desidera eseguire il microgestione. Per utilizzare uno di questi metodi, è sufficiente considerare i profitti complessivi o la qualità del lavoro prodotto. Se sei felice, allora è la fine. Non puoi valutare le persone in base ai tuoi profitti complessivi e puoi valutare la qualità del lavoro di un individuo solo se lavora da solo sui progetti, ma questi metodi possono essere una buona opzione per coloro a cui importa solo che il loro team stia aiutando il affari in generale.
Il metodo che utilizzi per misurare la produttività del tuo dipendente dovrebbe variare in base al tuo business specifico e ai dipendenti che vengono valutati. Dopo tutto, le misure di produttività per uno stabilimento di confezionamento della carne dovrebbero essere molto diverse da quelle utilizzate per valutare un team di agenti dell'assistenza clienti.
