Le relazioni con i dipendenti rappresentano una sfida continua per le imprese con forza lavoro ampia o diversificata. Un aspetto delle relazioni sul posto di lavoro è la credibilità dei dipendenti, che si riferisce a come i lavoratori percepiscono i leader e se si fidano di loro. Sia i fattori tangibili che quelli intangibili dimostrano perché i datori di lavoro dedicano tempo e denaro alla comunicazione e alla responsabilità nella gestione delle relazioni con i dipendenti e nella creazione della credibilità dei dipendenti.
Motivazione ed efficienza
La credibilità dei dipendenti ha un impatto molto reale sui risultati economici di un'azienda a causa dell'impatto che può avere sulla motivazione dei lavoratori e sull'efficienza complessiva del posto di lavoro. I lavoratori che si fidano dei loro superiori e hanno un senso di rispetto per la leadership aziendale hanno maggiori probabilità di dedicarsi ai compiti e di creare alloggi per favorire il lavoro di squadra e gli obiettivi reciproci piuttosto che i traguardi e le conquiste personali. Quando i leader accettano la responsabilità per i loro fallimenti e dimostrano di apprezzare sinceramente i dipendenti, fanno appello a un senso etico di giustizia che incoraggerà i dipendenti a dedicarsi a compiti e miglioramenti.
Il mantenimento dei dipendenti
Un settore in cui la credibilità dei dipendenti ha un effetto tangibile sulla redditività di un'azienda è nell'area della retribuzione dei dipendenti e dei tassi di rotazione. La credibilità dei dipendenti incoraggia la lealtà poiché i lavoratori che si fidano dei loro leader hanno maggiori probabilità di stare con una società e meno probabilità di crescere insoddisfatti e cercare lavoro altrove, il che significa che le aziende che possono creare credibilità dei dipendenti devono spendere meno per assumere e formare lavoratori sostitutivi. Mantiene anche lavoratori esperti sul posto di lavoro in cui possono avvantaggiare i colleghi e insegnare ai nuovi dipendenti con i loro esempi e attraverso il tutorato o l'istruzione formale.
la logistica
I luoghi di lavoro che includono un alto livello di credibilità dei dipendenti hanno meno problemi logistici da affrontare su base ricorrente. Comunicazioni chiare e oneste sono fondamentali per costruire e mantenere la credibilità dei dipendenti. Quando un posto di lavoro presenta linee di comunicazione aperte tra dirigenti e dipendenti, consente un flusso di informazioni gratuito. I dipendenti comprendono i loro ruoli nell'organizzazione e ciò che i leader si aspettano da loro. La credibilità dei dipendenti consente ai lavoratori di rivolgersi ai leader con domande piuttosto che formulare ipotesi o attendere che le informazioni arrivino a loro.
Relazioni con i clienti
La credibilità dei dipendenti sul posto di lavoro influisce sul modo in cui i dipendenti di un'azienda interagiscono con clienti e potenziali clienti, il che si verifica quando i dipendenti si sentono sicuri di trasmettere informazioni ai clienti senza preoccuparsi dell'accuratezza di ciò che un leader ha dichiarato o ordinato. Una cultura aziendale che includa la credibilità dei dipendenti può migliorare il servizio clienti anche in altri modi, come i rappresentanti del servizio clienti che sanno dove trovare le risposte e sono disposti ad accettare la responsabilità per errori o carenze personali.
