I consumatori, insieme alle imprese, sono la forza trainante dell'economia. Quando spendono, le aziende raccolgono profitto e i consumatori ottengono un prodotto o un servizio di qualità che in qualche modo migliorerà le loro vite. I consumatori svolgono un ruolo importante nella società grazie ai metodi che utilizzano per la ricerca e la revisione dei prodotti alle loro decisioni su quali marchi utilizzare e dove effettuare acquisti.
Iniziatore
I consumatori determinano i prodotti e i servizi di cui hanno bisogno, indipendentemente dal fatto che stiano acquistando da soli, amici, familiari o clienti aziendali. I media aiutano a persuadere, informare e ricordare loro prodotti e servizi disponibili per il consumo. Una volta che un consumatore diventa interessato a un prodotto o servizio, indipendentemente dal nome del marchio ad esso associato, inizia a raccogliere informazioni per stabilire se effettuare l'acquisto è una decisione ragionevole e prudente.
influencer
Indubbiamente i consumatori guardano a parenti, amici e colleghi per le loro opinioni quando effettuano un acquisto. Un referral per un'azienda o un'esperienza personale con un prodotto è più importante per un consumatore che non per un annuncio pubblicitario o commerciale di buona orchestra. In effetti, Business Wire segnala che le donne spesso guardano ai blog e ai social network per cercare prodotti prima che decidano di acquistare. Le aziende offrono ai clienti l'opportunità di rivedere i propri servizi e prodotti online e i consumatori utilizzano queste informazioni per valutare qualità, servizio, caratteristiche, vantaggi e prezzi.
arbitro
I bambini, ad esempio, possono iniziare l'idea di un acquisto menzionando un nuovo cereale a un genitore. Il genitore decide se effettuare o meno l'acquisto dopo aver ricercato il cereale per determinarne il prezzo, la disponibilità e quanto è sano. I consumatori che assumono il ruolo di decisore hanno l'autorità finanziaria per decidere se un bene o un servizio possono essere acquistati.
Acquirente
I consumatori acquistano prodotti e servizi con i loro soldi, i soldi di un coniuge o utilizzando una carta di credito aziendale. Sia che visitino un negozio di persona, effettuino un acquisto online o effettuino un ordine per telefono, l'acquirente effettua un pagamento e riceve in cambio un bene o un servizio.
Utente
In genere i consumatori utilizzano i prodotti che acquistano, a meno che non facciano l'acquisto per un familiare, un amico o un collega. Indipendentemente da chi effettua l'acquisto, l'utente è la persona che alla fine consuma il bene o il servizio acquistato dall'acquirente.
