Un contatto collaterale è una fonte di informazione ben informata sulla situazione di una famiglia. Il contatto collaterale tipicamente conferma o supporta le informazioni fornite dai membri della famiglia. I contatti collaterali sono spesso utilizzati nei casi di affidamento dei minori per ottenere informazioni su un bambino, un genitore o altra persona responsabile del bambino. In questi casi, il contatto collaterale ha spesso conoscenza della situazione familiare senza avere un coinvolgimento personale nella situazione.
Funzione e comunicazione
I contatti collaterali forniscono una convalida da parte di terzi delle circostanze familiari e aiutano a garantire che i tribunali stabiliscano i requisiti di idoneità e di pagamento corretti. I tribunali utilizzano spesso i contatti collaterali per supportare o contestare la dichiarazione di un cliente o quando non esistono prove di determinati criteri di idoneità. Esempi di contatti collaterali includono datori di lavoro, proprietari passati o presenti, vicini di casa, funzionari scolastici, fornitori di assistenza diurna e altre persone al di fuori della famiglia.
Ottenere un contatto collaterale
Un assistente sociale chiede spesso i nomi di più persone per l'uso come possibili contatti collaterali. L'assistente sociale può richiedere queste informazioni di contatto durante le interviste faccia a faccia, durante una visita a domicilio, per telefono o per iscritto. L'assistente sociale usa il contatto collaterale per sostenere le dichiarazioni fatte dai membri della famiglia o per determinare i fattori di ammissibilità. L'assistente sociale normalmente determina se il caso specifico richiede contatti collaterali e che tipo di informazioni richiedere da questi contatti.
Necessità
I membri della famiglia di solito forniscono tutte le informazioni rilevanti all'assistente sociale necessario affinché l'assistente sociale stabilisca una decisione. L'assistente sociale di norma dà alla famiglia l'opportunità di fornire tutte le necessarie informazioni di verifica. Se l'assistente sociale ha dei dubbi dopo aver elaborato queste informazioni di verifica, l'assistente sociale può decidere di utilizzare i contatti collaterali per effettuare una determinazione finale. Inoltre, l'assistente sociale può anche utilizzare i contatti collaterali per facilitare l'accelerazione del processo di verifica.
Processi
Quando si effettua il primo contatto con i contatti collaterali, l'assistente sociale deve sempre identificarsi comunicando il proprio nome, il titolo e il nome del dipartimento o della divisione che rappresenta. L'assistente sociale deve solo porre domande ai contatti collaterali richiesti per determinare l'idoneità della famiglia a uno scopo specifico. Inoltre, l'assistente sociale deve documentare tutte le informazioni riportate dal contatto collaterale nel record del caso, compreso il nome della persona di contatto, il titolo, il numero di telefono e il rapporto con la famiglia.
