Imporre la responsabilità quando un progetto non riesce a fornire è un problema difficile nel mondo degli affari. Di conseguenza, alcune società potrebbero assegnare un bonus in denaro ai dipendenti anche se non riescono a raggiungere gli obiettivi. La motivazione alla base di questo piano bonus potrebbe non essere l'altruismo, ma piuttosto la mancanza di valori organizzativi misurabili ben definiti che determinano quando gli obiettivi vengono raggiunti e quando non lo sono.
Valore organizzativo misurabile
Jack Marchewk, professore di sistemi informativi di gestione presso la Northern Illinois University, ha sviluppato il metodo misurabile del valore organizzativo principalmente come alternativa all'uso del ritorno sull'investimento. A differenza del ROI, che valuta il successo di un progetto confrontando il suo profitto con il suo costo, il MOV misura il successo o il fallimento di un progetto in termini dell'impatto desiderato del progetto, che può essere dichiarato in termini finanziari o non finanziari. Ogni MOV è una misura concordata e verificabile che riflette il valore del risultato di un progetto alla luce di un obiettivo organizzativo. Ad esempio, l'impatto desiderato di un progetto potrebbe essere quello di penetrare in nuovi mercati, fornire un servizio clienti più efficiente o aumentare i margini del prodotto. Utilizzando un MOV, un'organizzazione può assicurare al meglio un progetto che massimizzi l'utilizzo delle risorse aziendali per produrre benefici strategici, clienti, operativi, sociali o finanziari.
Criteri di valore organizzativo misurabili
Ogni decisione di progetto dovrebbe essere presa dopo aver considerato il suo effetto su valori organizzativi verificabili e misurabili. Ad esempio, se si considera l'aggiunta di una nuova funzionalità del sito Web, questa dovrebbe essere aggiunta solo se la funzionalità aumenta il valore organizzativo misurabile. Il decisore potrebbe chiedere se la funzionalità migliora l'esperienza dell'utente. Potrebbe anche valutare se la funzionalità migliora l'uso efficiente del sito o riduce il costo dell'aggiornamento del catalogo del sito web. Ogni decisione del progetto dovrebbe rendere il prodotto finale migliore, più veloce, più economico o più funzionale.
Aggiungere valore
Diversamente dalla valutazione di un progetto sulla base di un ritorno sull'investimento atteso, viene utilizzato un valore organizzativo misurabile per valutare un progetto in termini di valore commerciale. Ad esempio, una funzionalità che migliora un catalogo di prodotti che rende più efficiente l'acquisto di un cliente potrebbe comportare un aumento delle entrate. Inoltre, se una caratteristica porta alla crescita del mercato o ad un numero maggiore di clienti, potrebbe portare ad un aumento delle vendite.
Venendo al consenso
Le parti interessate devono accettare valori organizzativi misurabili durante il processo di pianificazione del progetto in modo che possano concentrarsi sui risultati necessari per tutto il ciclo di vita del progetto. Ogni stakeholder avrà un interesse acquisito nell'impostare uno o più MOV che meglio si adattano ai suoi scopi. Ad esempio, i membri del team tecnico potrebbero preferire impostare alcuni MOV, offrendo loro la migliore opportunità per completare tutti i requisiti del prodotto finale. A loro volta, le parti interessate che rappresentano le funzioni aziendali potrebbero preferire più MOV per raggiungere il maggior numero possibile di obiettivi aziendali. Ad esempio, gli stakeholder aziendali potrebbero volere un progetto per aumentare i profitti, migliorare una supply chain e ridurre i costi operativi.
Verifica
Qualsiasi valore di organizzazione misurabile deve essere verificabile. Se le attività del progetto contribuiscono al risultato desiderato, o ai benefici concordati, il progetto è considerato un successo. Il team verifica una MOV alla conclusione del progetto e, in quel momento, classifica il progetto come un successo o un fallimento.
