L'American Heritage Science Dictionary definisce l'entropia come una misura del disordine o della casualità in un sistema chiuso. La definizione afferma che, man mano che un sistema diventa più disordinato, la sua energia diventa distribuita in modo più uniforme e meno capace di fare lavoro, portando a inefficienza. Le organizzazioni imprenditoriali sono di natura organica o burocratica. Le organizzazioni organiche sono aperte perché invitano l'innovazione e la creatività mentre cercano uno scambio continuo con l'ambiente per sopravvivere. Le organizzazioni burocratiche sono dall'altra parte dello spettro, poiché operano in uno stile meccanicistico e chiuso, soggetto ad entropia.
Organizzazioni burocratiche
Le organizzazioni burocratiche o meccanicistiche sono fortemente dipendenti da regole e regolamenti, responsabilità lavorative definite, una gerarchia centralizzata di autorità, una chiara catena di comunicazione di comando e processo decisionale centralizzato. Il libro "Mintzberg on Management", del consulente di gestione Henry Mintzberg, specifica che i requisiti di lavoro dell'organizzazione burocratica sono molto limitati in quanto sono semplici, ripetitivi e standardizzati. Questo punto di vista delle organizzazioni burocratiche indica che l'organizzazione meccanicistica deve avere un ambiente stabile con risultati standardizzati per avere successo. L'organizzazione meccanicistica funziona bene finché non è necessario un cambiamento o qualche tipo di sconvolgimento entra nel sistema.
Entropia e dipendenti nel mondo degli affari
L'entropia si verifica nelle organizzazioni quando le opere meccaniche della burocrazia si disgregano come risultato di specializzazione, apatia, incuria e mancanza di orgoglio. Mintzberg sarebbe d'accordo sul fatto che la specializzazione professionale contribuisca all'entropia perché spesso le persone vedono solo il loro lavoro immediato all'interno dell'organizzazione, con conseguente dipartimentalizzazione e obiettivi organizzativi frammentati. Una delle principali cause di entropia nell'ambiente burocratico implica l'aspettativa che gli individui obbediscano agli ordini di routine e aderiscano alla struttura organizzativa, mentre l'iniziativa e la responsabilità sono scoraggiate. I dipendenti imparano a fare solo ciò che ci si aspetta da loro e non di più. Alla fine, i dipendenti dell'organizzazione burocratica diventano insensibili e indiscreti perché dipendono dalla struttura del sistema per giustificare le loro azioni.
L'entropia nell'organizzazione meccanicistica fa sì che i dipendenti diventino rigidi nel loro lavoro, il che crea una situazione in cui l'organizzazione non può apportare le modifiche necessarie. Nel libro "Images of Organizations" di Gareth Morgan, è evidente che i sistemi organizzativi chiusi tendono a diventare entropici perché hanno la tendenza a deteriorarsi e ad esaurirsi.
Utilizzare il pensiero del sistema organico
Il libro di Morgan suggerisce che l'ambiente burocratico ha il suo posto nel mondo degli affari perché crea una base per le operazioni efficaci di un'organizzazione, anche se spesso i dipendenti diventano così specializzati nei loro dipartimenti che si verifica l'entropia. Morgan suggerisce che le organizzazioni possono rimanere competitive incoraggiando i dipendenti a pensare oltre le necessità delle loro aree di lavoro immediate, considerando gli obiettivi e gli obiettivi dell'intera organizzazione mentre prendono decisioni in merito al loro lavoro. A loro volta, le organizzazioni devono diventare sistemi organici aprendosi al continuo scambio di risorse e informazioni con l'ambiente esterno. Questo scambio aiuta a garantire che l'organizzazione e i suoi dipendenti possano rimanere creativi e innovativi soddisfacendo le sue esigenze competitive pur essendo socialmente responsabile.
Coinvolgere le persone nell'organizzazione evita l'entropia
L'entropia aziendale può essere prevenuta nelle organizzazioni assicurando che i dipendenti siano coinvolti nel processo decisionale dell'entità e che capiscano i loro ruoli nel processo di produzione. I dipendenti sono spesso in prima linea; si occupano dei clienti e sono in grado di determinare i loro bisogni. Il coinvolgimento dei dipendenti li aiuta a sviluppare la titolarità dell'organizzazione e li aiuta a sentirsi soddisfatti del proprio lavoro perché possono raggiungere i propri obiettivi e obiettivi personali in concomitanza con gli obiettivi organizzativi.
