Il raggiungimento degli obiettivi stabiliti sul posto di lavoro richiede che i dipendenti svolgano le loro mansioni in modo efficiente. Senza una corretta supervisione, gli standard accettabili possono essere ignorati, il che può portare a un fallimento della missione. I manager svolgono un ruolo fondamentale nel garantire che i dipendenti ricevano un'adeguata formazione e supervisione. Misurare le prestazioni dei dipendenti è essenziale per prendere le decisioni aziendali più produttive. Sapere quanto i dipendenti si comportano bene può aiutare a stabilire obiettivi realistici e a migliorare la cultura del lavoro.
Condurre valutazioni dei dipendenti regolarmente pianificate. Valutare i dipendenti utilizzando doveri e aspettative sia generali che specifiche per il lavoro. Crea moduli di valutazione completi basati su descrizioni ufficiali del lavoro, utilizzando i contributi dei supervisori di dipartimento. Questo aiuta a garantire che i dipendenti siano valutati sull'attitudine generale e sulla conoscenza specifica del lavoro. Stabilire un sistema di classificazione standard per semplificare il confronto delle prestazioni dei dipendenti rispetto ai dati precedenti e attuali.
Implementare controlli di controllo di qualità basati sulle mansioni lavorative dei dipendenti. Ad esempio, la registrazione e la revisione delle telefonate dei dipendenti a caso possono misurare le prestazioni in un call center. Esaminare i registri della documentazione può misurare le prestazioni nel settore dei servizi sociali. Questo controllo a campione consente di visualizzare il comportamento "quotidiano" dei dipendenti, che può differire dalle prestazioni immediatamente prima delle revisioni programmate.
Parla con i clienti per quanto riguarda la soddisfazione. Questo ti offre un altro punto di vista per misurare le prestazioni generali. Una faccia sorridente non sempre si traduce in pratiche di lavoro accettabili. Includere le schede di commento e impostare sondaggi telefonici può offrire ai clienti l'opportunità di affrontare i problemi o elogiare. L'utilizzo di questo tipo di analisi può aiutarti ad avere un quadro completo delle prestazioni dei dipendenti.
Chiedi ai colleghi di completare le revisioni tra pari. Sapere quanto i dipendenti interagiscano con i colleghi può aiutarti a misurare l'etica del lavoro e la professionalità. Può anche aiutarti a cogliere problemi e identificare i dipendenti con potenziale gestionale. Creare moduli di valutazione standard, che includono domande aperte su incidenti specifici. Incoraggiare i dipendenti a prendere sul serio i loro compiti di valutazione tra pari.
Richiedere che i dipendenti facciano l'autovalutazione. Dare ai dipendenti la possibilità di condividere opinioni sulle loro prestazioni può aiutarti a capire i loro obiettivi e ostacoli. Può anche avvisarti di opinioni diverse sulla qualità del lavoro e l'entusiasmo. Permettere a un dipendente di confrontare la sua autovalutazione con quella della direzione e dei suoi colleghi può aiutare con il suo sviluppo sul posto di lavoro.
Suggerimenti
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Prendi in considerazione di condurre una valutazione preliminare un mese prima delle recensioni ufficiali per dare ai dipendenti la possibilità di correggere i comportamenti negativi.
avvertimento
Evitare di misurare le prestazioni basandosi esclusivamente su un tipo di valutazione. L'utilizzo di una varietà di strumenti di valutazione offre una rappresentazione più accurata delle prestazioni.
