Secondo la Harvard Business School, i processi aziendali definiscono il funzionamento di un'azienda. Un processo è una serie di eventi correlati. Ad esempio, per evadere un ordine, viene ricevuta una telefonata dal cliente, al cliente viene chiesto quale merce desidera, un ordine viene inserito in un sistema informatico e l'ordine viene verificato in base alla disponibilità di inventario. Se l'articolo è nell'inventario, viene spedito, altrimenti viene ordinato nuovamente.
vantaggi
Un processo aziendale e la sua definizione standardizzano il lavoro svolto, secondo la Harvard Business School. Un processo aziendale documentato aiuta a garantire che tutti parte del processo abbiano le stesse linee guida su come svolgere il proprio lavoro. Un processo di business riduce il tempo necessario per formare nuovi dipendenti. Un processo di business consente ai manager di lavorare sulle eccezioni anziché affrontare i problemi operativi quotidiani. Un problema operativo può essere identificato più facilmente se un flusso di lavoro è definito per l'elaborazione standard. Se un'azienda è altamente regolamentata, come un'azienda di intermediazione mobiliare, i processi aziendali consentono agli auditor di rivedere più rapidamente le operazioni per determinare se le operazioni sono conformi alle normative. I processi aziendali migliorano le comunicazioni tra i dipartimenti perché la responsabilità di ciascuno è chiaramente definita. I processi semplificano anche la ricerca di opportunità di risparmio. Ogni fase del processo può essere analizzata per determinare se la fase del processo è necessaria, se può essere eseguita in modo più efficace o completamente eliminata.
svantaggi
Uno svantaggio di un processo aziendale standard è che i lavoratori che fanno parte di quel processo potrebbero ritenere di non avere la flessibilità necessaria per eseguire il lavoro per adattarsi al proprio stile
Business Process Reengineering
Negli ultimi anni è diventato popolare un metodo di esame e ottimizzazione dei processi aziendali, denominato Business Process Reengineering. Uno dei sostenitori originali di Business Process Reengineering è Michael Hammer che ha co-autore il libro "Reengineering the Corporation". Il libro fornisce casi di studio di aziende che hanno reingegnerizzato le loro organizzazioni e le esperienze di ciascuno. Con la concorrenza all'estero crescente da paesi come l'India e la Cina, il miglioramento dei processi aziendali sta diventando un imperativo. Considera i vantaggi e gli svantaggi dell'ingegneria dei processi di business per la tua azienda. Se i benefici superano gli svantaggi, iniziare con un progetto pilota in un reparto che ha il massimo da ottenere dal miglioramento dei processi aziendali.
avvertimento
Prima di espandere l'uso di processi aziendali documentati, assicurarsi che questo sforzo abbia il supporto della gestione aziendale. Presenta il programma ai lavoratori interessati e spiega loro i benefici.
