La riservatezza del cliente significa mantenere le informazioni sulle persone che utilizzano i tuoi prodotti e servizi privati. Quando un cliente patronizza un'azienda, potrebbe dover fornire informazioni come il suo nome, indirizzo o conti finanziari. Alcuni servizi o prodotti possono anche essere imbarazzanti per un cliente ammettere che usa. Mantenere riservati i record dei clienti stabilisce fiducia tra l'azienda e il cliente. Alcuni tipi di informazioni sui clienti dovrebbero sempre essere protetti, in particolare i numeri di previdenza sociale e i numeri di credito o di conto corrente.
Criptare tutte le informazioni personali che i consumatori danno alla tua azienda su Internet. Puoi farlo installando un Transport Layer Security (TLS) o Secure Socket Layer (SSL) nel tuo sito web. I protocolli TLS e SSL identificano il tuo sito Web dal computer di un cliente, tramite un certificato di autenticità. I programmi comunicano al computer del cliente di crittografare le informazioni che invia con una determinata lingua che il computer host può comprendere. Le informazioni dei clienti inviate da un computer remoto al computer dell'azienda ospitata verranno trasmesse in un linguaggio criptato che è indecifrabile agli hacker. Contattare un provider TLS o SSL per ottenere gli script e il software (consultare Risorse).
Cancellare qualsiasi informazione identificativa importante, come numeri di carta di credito o numeri di previdenza sociale, prima di archiviare documenti in archivi.
Crea accessi ai dipendenti per i computer aziendali. Non permettere alle persone che non sono state sottoposte a screening dalla tua sicurezza di accedere ai computer o accedere a qualsiasi database. Crea password su file protetti in modo che gli utenti che accedono illegalmente al sistema non siano ancora in grado di accedere alle informazioni sensibili.
I file che sono particolarmente sensibili dovrebbero essere tenuti su una macchina a cui non è possibile accedere su una rete. Metti il computer e i file di backup in una stanza chiusa a chiave che può essere aperta solo da persone con l'autorizzazione a leggere le informazioni. Se l'informazione è sufficientemente sensibile per giustificarla, è possibile installare un meccanismo di blocco che risponda solo a un codice numerato oa una specifica impronta digitale biometrica (vedere Risorse).
Gruppi separati di clienti. Se si dispone di un database di grandi dimensioni con molte informazioni sui clienti e viene violato, tutte le informazioni sono compromesse. Se disponi di database separati per gruppi di clienti, insieme alle loro informazioni personali e finanziarie, non perderai tutto se la sicurezza di una sezione viene violata.
Crea un codice per identificare i clienti. Invece di digitare il nome di un cliente su documenti importanti, inserisci il suo numero di codice. Ciò rende più difficile per un criminale identificare quel cliente, anche se ottiene l'accesso ai suoi documenti.
Chiedi ai dipendenti di firmare accordi di riservatezza. Questi metteranno in guardia i dipendenti che se distribuiscono informazioni commerciali o sui clienti, corrono il rischio di una causa.
