I manager e gli imprenditori hanno molti piatti in ogni momento. Ci sono sempre orari da fare, posizioni da riempire, ordini da piazzare e decisioni da prendere. Nel caos della gestione di un'impresa, è importante ricordare di instillare un comportamento etico in tutti i dipendenti. Mentre potrebbe richiedere del tempo fuori dal tuo programma fitto di appuntamenti, la creazione, l'insegnamento e il mantenimento di standard professionali nella tua azienda può valere la pena.
Mentre industrie specifiche possono avere domande etiche uniche nel settore, ci sono alcuni problemi che devono affrontare i manager di tutte le imprese. Indipendentemente dal fatto che possediate un piccolo negozio locale o gestiate un team internazionale di professionisti, è importante considerare le questioni morali generali che dovreste affrontare e qualsiasi cosa specifica nel vostro settore.
Qual è il comportamento etico al lavoro?
Il termine "etico" può essere nebuloso e aperto all'interpretazione. Molte persone dicono che è una di quelle cose che sai quando la vedi o la mancanza. Poiché può essere difficile da definire, è essenziale che i leader siano specifici quando affermano di aspettarsi un comportamento etico dai loro dipendenti. Linee guida più definite possono aiutare tutti a entrare nella stessa pagina.
In generale, il comportamento etico sta facendo la cosa giusta e aderisce agli standard professionali. Sebbene questa definizione sia un buon inizio, non fornisce una guida specifica. Questo è il motivo per cui è essenziale disporre di un insieme codificato di standard etici per la tua azienda. Questo codice può aiutare a fornire agli impiegati esempi di dubbi morali che possono affrontare e idee su come gestire queste situazioni. Se fai parte di un'associazione professionale nel tuo settore, questa può essere una grande risorsa. Molte di queste organizzazioni hanno linee guida che è possibile utilizzare. Tuttavia, potrebbe essere necessario intraprendere un viaggio fai-da-te per la guida etica.
Creare il proprio codice etico
Se non riesci a trovare un codice etico specifico del settore o non sei d'accordo con quello che vedi, puoi creare un codice etico da solo. Considera perché vuoi registrare i tuoi standard in primo luogo. Se tenga presente che questo documento dovrebbe aiutare a guidare i dipendenti in situazioni difficili, a delineare ripercussioni sulle violazioni etiche e creare una cultura aziendale positiva, puoi scrivere un codice etico che aiuterà la tua azienda a prosperare.
Mentre il tuo settore può avere considerazioni etiche uniche, ci sono alcune cose che dovrebbero riguardare quasi tutti i codici. Ad esempio, il tuo sistema scritto dovrebbe aiutare i dipendenti a decidere cosa fare in caso di conflitto di interessi. Inoltre, le linee guida dovrebbero discutere argomenti come i social media, la privacy del cliente, la privacy per i colleghi, le informazioni proprietarie, la gestione del contante e l'invio delle spese.
Il tuo codice etico dovrebbe anche delineare chiaramente un protocollo per quando le cose vanno male. Tutti i dipendenti dovrebbero sapere a chi dire se assistono a comportamenti senza scrupoli. Inoltre, dovrebbero sapere cosa accadrà dopo averlo segnalato a te e che li protegerai da ritorsioni. Sii trasparente su come funzionerà il processo. Assicurati di coinvolgere il tuo team di risorse umane in queste decisioni.
Non aspettarti di inventarti tutto da solo. Invece, cerca input da persone in tutta l'organizzazione. Qualsiasi dipendente può avere le idee necessarie per fare il codice di condotta corretto. Una volta che hai il tuo codice di condotta, non aver paura di rivedere se necessario. Impostare ogni volta un intervallo di tempo per rivisitare i tuoi obiettivi e le regole può aiutare a mantenere la tua azienda etica.
Come insegnare il comportamento etico dei dipendenti
Mentre definire le tue aspettative in un codice etico scritto è un ottimo inizio, non è l'unica cosa che i grandi leader dovrebbero fare. Sfortunatamente, il 60 percento della condotta non etica sul posto di lavoro coinvolge un manager. Dal momento che sia la cultura aziendale che il comportamento arrivano dall'alto verso il basso, è essenziale cambiare questa tendenza. Tutti i manager all'interno della tua organizzazione dovrebbero mostrare un comportamento etico indipendentemente dal fatto che qualcuno stia guardando.
Il comportamento etico, ovviamente, inizia con te. Può essere addirittura impossibile convincere i dipendenti ad agire moralmente se vedono che non fai nulla del genere. Dopotutto, è difficile prendere sul serio il consiglio di qualcuno quando non se la prende da sola.
A volte, potresti non avere l'esperienza per affrontare una specifica questione etica. Ecco perché è necessario fornire una formazione regolare per tutti i dipendenti. Puoi assumere persone che passano la vita studiando e insegnando queste materie. Inoltre, la formazione continua può fornire informazioni aggiornate man mano che il mondo cambia. Ad esempio, l'ascesa dei social media ha provocato nuove considerazioni etiche per le persone che si occupano di assistenza sanitaria e altre industrie sensibili alle informazioni. Con il nuovo potenziale di violazioni HIPAA e fughe di informazioni, i social media sono diventati un tema caldo nel mondo dell'etica degli affari.
Mentre è necessario impostare regole e fornire formazione, è altrettanto importante applicare le regole. I dipendenti che violano gli standard etici della vostra azienda dovrebbero affrontare ripercussioni appropriate. A volte, ciò può significare reindirizzamento o avvertimento verbale. Per violazioni estreme, come molestie sessuali o furti, potrebbe essere necessario lasciare andare la persona o addirittura intraprendere un'azione legale. In ogni caso, attenersi alle conseguenze delineate nel proprio codice etico mostra quanto è serio per la vostra azienda.
L'altro lato del codice dell'applicazione è riconoscere l'integrità quando la vedi. A volte può essere difficile prendere la decisione giusta o addirittura sapere qual è la scelta etica. Quando vedi un dipendente scegliere quel percorso di fronte alle avversità, assicurati di lodarlo, anche se è solo in una conversazione privata.
Infine, la comunicazione aperta e onesta è la chiave per la creazione di un business etico. Se trovi la tua attività a un bivio o se le aspettative cambiano, i leader dovrebbero assicurarsi di parlare ai subordinati della situazione in evoluzione. Allo stesso modo, i manager devono assicurarsi che tutti i dipendenti si sentano a proprio agio nel riferire comportamenti non etici di cui sono testimoni. Poiché circa la metà di tutti i professionisti vedono comportamenti scorretti ogni anno, questa pratica può aiutare a identificare i problemi.
Se questi standard sono nuovi per la tua attività, non provare a lasciar perdere tutto a tutti tutti in una volta. Invece, provare a apportare modifiche incrementali che sono più probabilità di attaccare. Ad esempio, puoi offrire incentivi tramite i programmi "nudge". Questi piani durano per un determinato limite di tempo, come un mese o un trimestre, e premiano i dipendenti che mostrano determinati comportamenti in quel momento. I programmi Nudge possono aiutare tutti a costruire nuove abitudini e sentirsi come se stessero lavorando verso qualcosa.
Come assumere persone etiche
Forse il modo migliore per garantire che la tua organizzazione mantenga standard elevati è quello di assumere persone con buone bussole morali in primo luogo. Mentre non puoi essere sempre sicuro che qualcuno eseguirà secondo i tuoi standard, ci sono alcune cose da cercare in un intervistato.
In primo luogo, cercare persone che tendono a dare la priorità alle esigenze dei clienti. Quando gli chiedi delle sue precedenti esperienze, parla di come ha assicurato la soddisfazione del cliente o parla solo di se stesso? La ricerca mostra che le persone incentrate sul cliente tendono ad avere pratiche commerciali più etiche.
Le persone che sono assertive tendono anche a contribuire a creare culture etiche aziendali. Nel colloquio puoi anche porre domande su come gestire le specifiche questioni morali che potrebbe affrontare nella posizione.
Provate strategie di manutenzione etica
Una volta che un leader stabilisce standard etici all'interno dell'organizzazione, il lavoro è ben lungi dall'essere concluso. Anche quando i dipendenti capiscono ciò che il gestore si aspetta, la leadership dovrebbe eseguire una manutenzione ordinaria sugli standard etici nel business. Una strategia consiste nell'includere questo argomento nelle revisioni annuali delle prestazioni, in particolare con il personale senior. Rivedi i tuoi manager non solo sulla loro etica, ma anche su come incoraggiano la morale nei loro team.
Dovresti anche testare strategie e protocolli di segnalazione. Utilizzare un controllo, in cui si inoltra intenzionalmente un reclamo falso, per vedere come funziona nella pratica. Dopo tutto, il piano potrebbe funzionare molto meglio sulla carta che nella pratica. Audit regolari ti permetteranno di identificare i problemi e trovare soluzioni prima che qualcosa vada storto per davvero.
Quando arrivano segnalazioni di violazioni, un manager deve contattare la persona che lo ha segnalato immediatamente. Sfortunatamente, la rappresaglia è una possibilità reale che affrontano questi informatori. In effetti, il 77% dei reporter di livello manageriale subisce ritorsioni, spesso entro poche settimane dalla segnalazione. Quando tocchi, assicurati di chiedere eventuali ritorsioni. Se ne ha avuto esperienza, gestisci rapidamente la situazione.
Esempi di comportamento non etico
Il comportamento corrotto può assumere molte forme, ma ci sono alcuni comportamenti immorali che emergono frequentemente. Forse il più grande colpevole è l'abuso del tempo dell'azienda. Alcune persone potrebbero non rendersi conto che controllare i social media e fare chiamate personali mentre è in corso l'ora è una violazione etica, ma può esserlo. Inoltre, alcune persone cercano nuovi posti di lavoro o lavorano al loro fianco durante il lavoro.
Sfortunatamente, il comportamento abusivo è anche una comune immoralità sul posto di lavoro. Questo comportamento può assumere molte forme sconvolgenti, come il razzismo, la misoginia, le molestie sessuali e l'abuso emotivo. Se vedi che questo si sta verificando nella tua azienda, è importante affrontarlo immediatamente. Dovresti contattare un avvocato per conoscere le tue opzioni di ricorso. È possibile evitare alcuni di questi problemi con una formazione regolare e una politica di tolleranza zero.
Il furto è un'altra forma troppo popolare di comportamento non etico. Se il dipendente prende prodotti, falsifica assegni o bugie sulle spese di viaggio, è un furto. Inoltre, il furto dei dipendenti è criminale. La comunicazione aperta può aiutare a garantire che i testimoni di questi crimini si sentano a proprio agio nel farsi avanti.
Cadute di comportamento non etico
I titolari di aziende che consentono comportamenti non etici di correre il rischio di rovinare le loro attività. Mentre alcuni effetti sono ovvi ed immediati, altri richiedono tempo e distruggono lentamente la compagnia. Ad esempio, è possibile impedire che il furto dei dipendenti provochi immediatamente i costi aziendali, ma un dipendente abusivo può costare ancora di più a lungo termine.
Un comportamento non etico può danneggiare la tua attività causando problemi legali. Se si ignora l'abuso palese, ad esempio, si potrebbe finire per affrontare una causa per negligenza dalla vittima. Allo stesso modo, un contabile che cucina i libri potrebbe inizialmente risparmiare denaro aziendale, ma tale azione potrebbe portare a notevoli problemi legali per tutti i soggetti coinvolti.
I comportamenti immorali possono anche influenzare i dipendenti in modi che danneggiano la linea di fondo. Dopotutto, i migliori impiegati con elevati standard morali lasciano spesso un'azienda che non rispetta questi standard. Di conseguenza, coltivare una cultura negativa e senza scrupoli può tenere alto il talento e dare all'azienda un alto turnover. Inoltre, i dipendenti che soggiornano possono sentirsi sconfitti e immotivati, il che può ridurre la produttività.
Se si scopre che una società ha pratiche professionali abbozzate, può significare disastri per la linea di fondo. Con più consumatori che prestano attenzione all'etica aziendale, una notizia su comportamenti scorretti può affondare una piccola impresa.
