Il marketing è spesso caratterizzato come più di un'arte che di una scienza. Può essere difficile sapere come andare sul marketing di un prodotto in modo sistematico. Tuttavia, in ogni iniziativa di marketing dovrebbero essere inclusi tre distinti livelli di marketing. Tenere a mente questi tre livelli aiuterà i manager a realizzare appieno il potenziale della loro strategia di marketing.
Core Product Level Marketing
Il prodotto principale non è in realtà il prodotto stesso, ma il vantaggio principale offerto dal prodotto. Ad esempio, se il prodotto è un televisore, il prodotto principale è il vantaggio di poter guardare programmi TV. I prodotti core sono usati raramente nel marketing perché di solito non offrono un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti. Ad esempio, il vantaggio di poter guardare programmi TV non è sufficiente per convincere la maggior parte dei clienti che una determinata TV è superiore. Può essere utilizzato, tuttavia, se il prodotto offre vantaggi nuovi e rari.
Marketing a livello di prodotto effettivo
Il prodotto reale è il prodotto fisico che il cliente acquista. Se il cliente acquista una barca, ad esempio, il prodotto reale è la barca con i suoi vari attributi fisici. Il marketing a questo livello coinvolge il design, lo stile e la qualità del prodotto. Le imprese dovrebbero progettare i loro prodotti per soddisfare le esigenze dei loro consumatori. Ad esempio, se le ricerche di mercato mostrano che i consumatori vogliono barche a vela a prezzi moderati e che la qualità è una preoccupazione bassa, allora l'azienda dovrebbe produrre barche che rispondano a tale domanda del mercato.
Livello di marketing dei prodotti aumentati
Il prodotto aumentato include tutti i servizi aggiuntivi che vengono aggiunti a un prodotto al fine di aggiungere valore e differenziare il prodotto. Questi includono fattori come servizio clienti, garanzie e finanziamento. Questo livello di marketing ha il maggior potenziale di influenzare i clienti e differenziare i prodotti dai concorrenti. Ad esempio, due auto potrebbero avere gli stessi vantaggi di base e i prodotti reali potrebbero essere quasi identici, ma un'azienda che commercializza i suoi servizi aggiuntivi può creare valore aggiunto agli occhi del consumatore.
Combinazione di livelli
Sebbene il marketing avvenga su tre livelli distinti, è importante che le aziende includano tutti e tre nel loro marketing complessivo. Una buona iniziativa di marketing promuoverà il prodotto principale, il prodotto reale e il prodotto aumentato. Ad esempio, un computer potrebbe essere commercializzato come un dispositivo che consente alle persone di eseguire programmi e accedere a Internet (il prodotto principale), come un dispositivo di alta qualità con un design innovativo (il prodotto reale) e offrendo una garanzia estesa e un servizio clienti (il prodotto aumentato).
