Se la tua piccola impresa ha inviato la posta o si aspetta di ricevere un pacco, puoi aspettarti la maggior parte degli articoli spediti con USPS First Class o Priority Mail per arrivare entro uno o tre giorni, mentre Priority Mail Express può arrivare non appena la mattina successiva. Mentre aspetti la consegna, puoi facilmente monitorare lo stato del tuo pacco sul sito web USPS, oppure puoi usare il sistema telefonico USPS per ottenere informazioni sui pacchetti automatizzati e parlare con un dipendente, se necessario. Hai anche la possibilità di ricevere gli aggiornamenti di consegna inviati alla tua e-mail o al telefono e fare in modo che USPS effettui una ricerca per posta sospettata di essere andata persa.
Come funziona il monitoraggio della posta degli Stati Uniti
Quando la tua attività acquista un'etichetta di spedizione USPS online o presso un ufficio postale, in genere il servizio di mailing include un numero di tracciamento sull'etichetta che consente di monitorare il pacchetto online o per telefono. In diversi punti di transito, ad esempio quando il pacchetto viene prelevato o spostato tra le stazioni di smistamento e gli uffici postali, un operatore USPS esegue la scansione dell'etichetta con un lettore di codici a barre, che aggiorna i dettagli di tracciamento nel sistema.
Uno dei limiti del sistema di tracciamento della posta USPS è quello devi avere un numero di tracciamento per controllare lo stato della tua posta. Ciò significa che non puoi tenere traccia di una lettera di prima classe a cui hai appena allegato alcuni francobolli, e anche alcune altre spedizioni piatte come le riviste non consentono il tracciamento. Inoltre, le spedizioni internazionali di Prima Classe non vengono fornite con il monitoraggio di default, quindi è necessario pagare un costo aggiuntivo per poter tracciare il pacchetto.
Controlla un numero di tracciamento
Il sito Web USPS facilita il monitoraggio di un massimo di 35 pacchetti contemporaneamente, purché siano disponibili i numeri di tracciamento. Per accedere al sistema di tracciamento, fai clic su "Traccia e gestisci" sul sito Web USPS. Nel campo "Segui il tuo pacco", digita ciascun numero di tracciamento con una virgola tra di loro per la separazione, quindi fai clic su "Traccia" per visualizzare le informazioni di tracciamento correnti.
Se hai appena spedito il pacco, potresti vedere un avviso che le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili e c'è una nota che ti dice di ricontrollare in un secondo momento. In caso contrario, dovresti visualizzare una stima di consegna prevista e dettagli sull'accettazione del pacchetto tramite USPS e le sue fermate presso l'ufficio postale e le stazioni di smistamento. Se il pacco si trova su un camion USPS per la consegna, la cronologia del rilevamento lo indicherà e in seguito lo aggiornerà nuovamente dopo il tentativo di consegna.
USPS offre anche un sistema di tracciamento automatico del telefono che fornisce informazioni sullo stato di consegna del pacco. Se preferisci usare il telefono, chiama il numero 1-800-222-1811. Seguire le istruzioni per un'opzione per tenere traccia di una spedizione e quindi inserire il numero di tracciamento quando richiesto. Puoi anche chiedere di parlare con un rappresentante USPS se hai bisogno di aiuto.
Richiedi aggiornamenti di consegna
Quando si traccia un pacchetto sul sito Web USPS, sono disponibili opzioni aggiuntive per automatizzare il processo di tracciamento per comodità. Sotto "Aggiornamenti di testo e email" nella pagina dei risultati di tracciamento, puoi scegliere tra una varietà di aggiornamenti di testo ed e-mail per tenerti informato sulle eccezioni di consegna, i tempi di consegna stimati, i tentativi di consegna e la disponibilità di ritiro.
Dopo aver selezionato gli aggiornamenti desiderati, USPS richiederà il numero di telefono per il tracciamento dei messaggi di testo e il nome e l'indirizzo e-mail per il tracciamento della posta elettronica. Dovrai accettare i termini e le condizioni e fare clic su "Ricevi aggiornamenti" per iniziare a ricevere gli aggiornamenti sul tuo telefono o account di posta elettronica.
Individua un pacchetto USPS mancante
Se il pacco non è arrivato entro la data di consegna stimata o non ci sono aggiornamenti sul monitoraggio per una settimana, è possibile contattare USPS per farli cercare la propria posta. È possibile effettuare una ricerca di posta mancante nel menu "Guida" del sito Web USPS e per farlo è necessario un account USPS. All'invio della richiesta, USPS chiederà:
- Gli indirizzi del destinatario e del mittente
- Dettagli del metodo di spedizione, copertura assicurativa e tipo di servizio
- Prova della spedizione, ad esempio un numero di tracciamento o una ricevuta dell'ufficio postale
- Spiegazione fisica del pacchetto e dei suoi contenuti
- Foto della confezione di spedizione, se disponibile
Dopo aver inserito i dettagli sul tuo pacco, USPS ti chiederà le tue informazioni personali e dove vuoi che la spedizione mancante vada, se trovata.Dopo aver inviato la richiesta di ricerca, è possibile rintracciarla sul sito Web USPS e aggiornarla se il pacchetto viene visualizzato. USPS può anche contattarti se trova il tuo pacco o ha aggiornamenti sulla sua posizione in transito.
