L'aumento delle fonti di dati disponibili e l'analisi sempre più sofisticata danno vita a business guidati dai dati. Tuttavia, le aziende spesso riconoscono che i fattori immateriali svolgono un ruolo importante nel loro successo, ma sono difficili da definire. Le scorecard equilibrate originariamente fornivano un modo per articolare e misurare questi beni immateriali. Dalla sua introduzione, la balanced scorecard si è evoluta in uno strumento di gestione strategica a tutti gli effetti. Le scorecard bilanciate assumono generalmente la forma di un modello con obiettivi e progressi o una mappa strategica.
Scorecard equilibrati
La balanced scorecard offre alle aziende un mezzo per articolare e chiarire gli obiettivi strategici fornendo al contempo misure concrete che aiutano ad allineare l'attività organizzativa con tali obiettivi. Secondo Bain & Company, l'attuale incarnazione della balanced scorecard si rivolge a cinque principali categorie di prestazioni: finanziaria, processo, dipendente, valore del cliente e innovazione. Questo approccio aiuta le aziende a identificare i punti deboli delle prestazioni che richiedono maggiore attenzione o supervisione aggiuntiva.Ad esempio, le prestazioni medie dei dipendenti a causa della bassa soddisfazione sul lavoro possono compromettere l'innovazione. È improbabile che i dipendenti infelici trascorrano del tempo a pensare a come migliorare l'azienda e meno propensi a condividere le loro opinioni.
considerazioni
Come con altri sistemi di gestione che migliorano le prestazioni, la balanced scorecard non funziona senza il supporto dall'alto. Robert S. Kaplan, uno dei creatori della balanced scorecard, sottolinea che il supporto esecutivo è una delle principali cause del fallimento delle iniziative di balanced scorecard. La balanced scorecard offre un valore limitato alle aziende che mancano di una visione chiara o di un obiettivo. Le startup spesso ritengono necessario rivedere i loro obiettivi, i profili dei clienti ideali e persino i prodotti core più volte nei primi anni, il che rende poco pratico implementare una balanced scorecard.
