Una balanced scorecard valuta la performance aziendale in base a una serie di fattori. Tradizionalmente, le aziende misurano le prestazioni in base ai risultati finanziari. Tuttavia, questo dà un'immagine storica con un singolo fuoco. Le scorecard equilibrate si concentrano anche sui clienti, sui processi aziendali e sulla capacità organizzativa, consentendo di migliorare le prestazioni future in base a una gamma più ampia di risultati. Tuttavia, i sistemi di balanced scorecard non sono perfetti e presentano alcuni svantaggi.
Investimento dei costi temporali e finanziari
I sistemi di scorecard bilanciati richiedono un investimento significativo. Questa è una soluzione a lungo termine piuttosto che a breve termine. Una società deve gestire il proprio sistema in modo attivo e costante, che viene fornito con tempi e costi finanziari. Tutti i dipendenti devono capire come funziona il sistema, il che può aumentare le spese di formazione. Se non si dispone di esperienza interna, potrebbe essere necessario assumere consulenti esterni per aiutare a implementare il sistema e imparare come usarlo. Potrebbe anche essere necessario considerare i costi di acquisto e manutenzione del software.
Accettazione e utilizzo delle parti interessate
Tutti i dipendenti dovrebbero acquistare in un sistema di scorecard bilanciato perché funzioni in modo efficace. Questo potrebbe essere più difficile di quanto pensi. Se i dipendenti non capiscono come funziona il sistema o non possono vedere i suoi benefici, potrebbero non investire in esso. Chi è resistente al cambiamento può avere problemi ad accettare un nuovo sistema. Anche se si ottiene l'accettazione, la formazione deve consentire ai dipendenti di utilizzare correttamente il sistema. Nel corso del tempo, alcuni dipendenti potrebbero sentirsi frustrati se non vedono benefici tangibili o se percepiscono scorecard come un'ulteriore pressione sui loro carichi di lavoro piuttosto che uno strumento utile.
Direzione strategica e pianificazione metrica
Un sistema di balanced scorecard efficace si allinea con i tuoi obiettivi strategici, trasformandoli in metriche misurabili. Se non pianifichi e comunichi questi elementi con e ai tuoi stakeholder, il sistema potrebbe non produrre i risultati desiderati. Potrebbe diventare gonfio e difficile da gestire se aggiungi troppi obiettivi o metriche al mix. Se i controlli e le misurazioni sono incoerenti, potrebbero non produrre gli stessi vantaggi in tutta la tua attività. Mettere troppa attenzione alle metriche può allontanarti dalla tua direzione strategica generale.
Raccolta e analisi dei dati
Potrebbe essere necessario formare gli utenti in modo che comprendano quando e come misurare e analizzare i dati. Le scorecard equilibrate possono fornire informazioni utili su aree che richiedono miglioramenti, ma devi essere in grado di individuare questi indicatori e quindi implementare una strategia appropriata da te. I risultati della scheda punteggi possono essere buoni solo quanto i dati sottostanti che li supportano. Se non si impostano misure di dati appropriate e non si immettono le informazioni corrette in modo coerente, si corre il rischio di ottenere risultati inaccurati. Questo potrebbe indurti a lavorare su aree che non hanno bisogno di miglioramenti e ad ignorare le aree che lo fanno.
Mancanza di Focus esterno
Le scorecard equilibrate possono darti un focus interno più ampio, ma non danno un'immagine esterna completa. Come impostazione predefinita, considerano i tuoi clienti, ma non tengono in considerazione altri indicatori chiave di performance, come i tuoi concorrenti o le modifiche al tuo ambiente aziendale, ad esempio. Ciò potrebbe portare a un'enfasi eccessiva sulle prestazioni interne e una mancanza di consapevolezza dei fattori esterni che potrebbero influenzare le operazioni della vostra azienda.
