Bob Nelson, esperto di business e relatore motivazionale, autore di "1001 Ways to Reward Employees", consiglia "Prendi tempo per apprezzare i dipendenti e ricambieranno in mille modi." Ha assolutamente ragione. L'apprezzamento dei dipendenti è una componente spesso trascurata delle strategie efficaci di relazioni con i dipendenti. Per comprendere il significato del riconoscimento dei dipendenti, è necessario acquisire una comprensione di ciò che è e dei benefici che fornisce.
Definizione dell'apprezzamento dei dipendenti
L'apprezzamento del personale si riferisce agli sforzi compiuti dal management in un'azienda per riconoscere, lodare e ringraziare i dipendenti per il loro contributo agli obiettivi dell'azienda. Questo apprezzamento può essere espresso in una varietà di modi, dai premi all'interazione verbale. Alcune aziende ospiteranno riunioni periodiche in cui riconoscono formalmente un eccellente lavoro, mentre altre aziende stabiliranno un giorno o una settimana specifici per mostrare la loro gratitudine.
Aumento della fidelizzazione dei dipendenti
Esprimere apprezzamento dei dipendenti aumenta la soddisfazione sul lavoro degli impiegati. Li fa sentire come se stessero contribuendo a qualcosa di più grande di loro, e che il loro lavoro e la loro presenza siano apprezzati dal management. L'aumento della soddisfazione sul lavoro porta ad un aumento della fidelizzazione dei dipendenti, il che è significativo perché, come concluso da Sasha Business Consultants nel 2007 dopo aver esaminato la letteratura sul turnover della forza lavoro, una stima prudente per il costo medio di perdere un dipendente per un'azienda è superiore a $ 5.500. In altre parole, lodare i dipendenti può salvare una società di migliaia di dollari nel lungo periodo.
Aumento della soddisfazione del cliente
Le persone più felici al lavoro sono più produttive, secondo CBS News. Il Corporate Leadership Council ha riferito nel 2003 che dipendenti più felici comportano una maggiore fidelizzazione della clientela, la soddisfazione del cliente e la redditività complessiva dell'azienda. Questi dati supportano la conclusione che i dipendenti felici sono più propensi a favorire il rapporto di una società con la loro clientela, alimentando la linea di fondo della società.
Sviluppo della forza lavoro
Praticare alti livelli di apprezzamento dei dipendenti può aiutare a migliorare la forza lavoro di un'azienda in due modi. In primo luogo, i dipendenti più anziani e soddisfatti sono più disposti a condividere le proprie conoscenze e competenze con i lavoratori più giovani quando sono soddisfatti del proprio lavoro. Sentono un senso di lealtà nei confronti dell'azienda e vogliono vederlo avere successo. Questo è significativo perché, come spiega una pubblicazione della Wharton School of Business dell'Università della Pennsylvania, il tutoraggio può aiutare i dipendenti emergenti a "acquisire preziose conoscenze interagendo con molte persone esperte … e apprendere e diventare abituati a, cultura e politica di un'organizzazione ".
In secondo luogo, le aziende con alti livelli di soddisfazione sul lavoro degli impiegati sono in grado di assumere talenti migliori con il passare del tempo. L'Università del Vermont sottolinea che le aziende che sviluppano la reputazione di impiegare persone che sono molto soddisfatte del proprio clima lavorativo sono maggiormente in grado di assumere talenti di livello superiore, grazie alla promessa di simili soddisfazioni in atto.
Reputazione aziendale
Esprimere apprezzamento dei dipendenti può aiutare a migliorare l'immagine dell'azienda nel pubblico. L'incapacità di apprezzare i dipendenti, d'altra parte, può far sembrare un'impresa sfruttosa e crudele. Ad esempio, negli anni '90, McDonald's è stato notoriamente colpito da due attivisti ambientali per una serie di motivi, tra cui maltrattamenti di dipendenti. Invece di rispondere direttamente alle accuse e dimostrare l'apprezzamento dei dipendenti, McDonald's portò i due in tribunale, dove il giudice decise che le informazioni diffuse erano accurate, creando un enorme colpo per l'immagine pubblica e i profitti di McDonald per un periodo di tempo. La lezione appresa in questo caso è stata che apprezzare i tuoi dipendenti è positivo per la tua immagine pubblica.
