Gli indicatori chiave di prestazione sono i metodi con cui un'azienda può misurare la competenza dei suoi lavoratori, il personale dirigente e determinare la salute generale dell'azienda. Gli indicatori di rendimento sono spesso raggruppati per creare report completi che possono essere utilizzati per sviluppare strategie migliori per la formazione dei lavoratori, strategie di delega di gestione e modificare il piano aziendale esistente per una migliore razionalizzazione.
Produttività
Un indicatore chiave di rendimento è il livello di produzione dei dipendenti nel corso di una determinata settimana o mese di lavoro. I datori di lavoro sono in grado di vedere la rapidità delle attività o la quantità di prodotti che vengono creati e spediti ai clienti. In termini di questo indicatore di prestazione, maggiore è il livello di produttività, migliore è la forza lavoro.
Qualità del lavoro
La qualità come indicatore di rendimento misura la capacità del lavoratore di soddisfare e superare le aspettative dell'azienda e dei suoi clienti. Questo indicatore chiave delle prestazioni può essere utilizzato come strumento di misurazione per più reparti, dalla produzione al servizio clienti. I datori di lavoro sono in grado di identificare i dipendenti o i team che producono la minor quantità di prodotti difettosi e gli addetti alle vendite che restituiscono i gradi di cliente più alti per il servizio. Questi dipendenti possono essere ulteriormente utilizzati per insegnare tecniche efficaci ad altri lavoratori aumentando così la qualità del lavoro a tutti i livelli.
Efficienza della forza lavoro
La misurazione dell'efficienza della forza lavoro mostra a un datore di lavoro quanto efficacemente le sue strutture produttive siano snellite in termini di passaggi necessari ai lavoratori per svolgere un compito. L'efficienza può anche essere un indicatore chiave delle prestazioni del personale dirigente per determinare quali supervisori o dirigenti sono in grado di ottenere il massimo con il minor numero di lavoratori o nella più piccola quantità di passaggi. Migliorare l'efficienza può essere un fattore chiave per aumentare i profitti e ridurre i costi operativi.
Costo, profitto e crescita
Misurare i costi operativi rispetto ai profitti che un'azienda sta portando può essere un indicatore chiave di prestazione di quanto velocemente un'azienda cresce o quanto rapidamente si contratta. Da queste cifre una società può riorientare le proprie risorse per arrestare le pratiche commerciali che sono una pressione sui profitti. La crescita può anche essere misurata determinando la quota di mercato di un'azienda, il tasso di fidelizzazione dell'account e la durata delle relazioni con i clienti.
