Esistono diverse varietà di conflitto; i conflitti possono verificarsi tra individui opposti in una discussione o all'interno di un singolo individuo che lotta con un conflitto personale. Il conflitto tra gruppi si riferisce a un tipo specifico di conflitto che si verifica tra membri di un gruppo che condividono obiettivi, interessi o altre caratteristiche identificative comuni. I conflitti intragruppo possono essere di piccole dimensioni, ad esempio all'interno di un ambiente di lavoro o su larga scala, come tra membri di uno specifico gruppo di popolazione. Sebbene il conflitto sia generalmente considerato un problema, il conflitto tra gruppi può anche servire come strumento prezioso in alcuni contesti.
Identificazione
Il conflitto intragruppo è distintivo in quanto avviene tra membri di un gruppo o gruppo che sono teoricamente uniti su una caratteristica o un obiettivo comune; al contrario, il conflitto tra gruppi si verifica tra due gruppi in competizione o distinti. I conflitti intragruppo sono più comuni nei luoghi di lavoro che dividono i dipendenti in team o reparti specifici. Un esempio di conflitto infragruppo sarebbe quello di membri di un gruppo di marketing che discutono sul modo migliore di lanciare un nuovo prodotto. Se il gruppo stava vivendo un conflitto intergruppo, il team di marketing potrebbe discutere con il team di sviluppo tecnologico del lancio. Il conflitto intragruppo è caratterizzato da disaccordi verbali tra i membri del gruppo che potrebbero risultare in ultima analisi nella fratturazione del gruppo in parti distinte e opposte. I gruppi che stanno vivendo un conflitto intragruppo possono spesso sollecitare l'input dei superiori o mostrare progressi ritardati nel raggiungimento di un obiettivo.
tipi
Le due forme principali di conflitto infragruppo sono il conflitto di relazioni e il conflitto di compiti. In un conflitto di relazioni intragruppo, i membri del gruppo lottano con le relazioni interpersonali indipendentemente dal compito o dagli oggetti del gruppo. Ad esempio, due membri di un team di marketing possono avere conflitti perché un membro applica un approccio diplomatico alla comunicazione, mentre un altro preferisce una comunicazione semplice e aggressiva. Se un gruppo sta vivendo un conflitto di attività, i membri del gruppo non sono d'accordo sulle migliori pratiche per raggiungere un obiettivo o lottare per raggiungere un obiettivo appropriato. Ad esempio, un team di marketing può avere difficoltà perché alcuni membri supportano il direct marketing tradizionale mentre altri membri desiderano sperimentare una campagna di marketing virale.
conseguenze
In entrambi i tipi di conflitto infragruppo, i membri sono a rischio di danneggiare i rapporti personali e di non riuscire a raggiungere obiettivi o obiettivi. I conflitti intragruppo possono distrarre i membri del gruppo dal produrre risultati preziosi come delineato da un superiore, che può mettere a rischio i posti di lavoro dei membri del gruppo. Uno studio condotto da Francisco Medina dell'Università di Siviglia in Spagna e dai suoi colleghi ha rilevato che alti livelli di conflitto relazionale intragruppo aumentavano il desiderio dei membri del gruppo di lasciare il lavoro o la compagnia, mentre alti livelli di conflitto di attività aumentavano la probabilità che un gruppo sperimentasse una relazione conflitti pure. I risultati sono stati pubblicati nel "Journal of Managerial Psychology" nel 2005. I conflitti di relazione contribuiscono anche a reazioni affettive negative che possono causare disagio emotivo nei membri del gruppo.
Benefici
Sebbene le conseguenze del conflitto intragruppo possano promuovere l'insoddisfazione del lavoro e diminuire le relazioni personali, un certo grado di conflitto intragruppo può rivelarsi funzionale. In un conflitto intragruppo funzionale, il risultato del conflitto è una maggiore comunicazione che potrebbe tradursi in un aumento della produttività. Il conflitto funzionale intragruppo promuove un'attenta discussione su una varietà di idee che possono produrre risultati più o più efficaci. Il conflitto funzionale è in genere conflitto di attività e richiede un'attenta gestione e comunicazione di gruppo per prevenire lo sviluppo di conflitti di relazione.
Prevenzione / Soluzione
La prevenzione dei conflitti infragruppo dipende dal grado in cui i membri del team sono attrezzati per identificare, gestire e navigare nelle situazioni di conflitto. Tutti i membri del gruppo dovrebbero ricevere una formazione sulla gestione dei conflitti che promuova l'uso dell'ascolto attivo, una comunicazione chiara e cicli di feedback efficaci che promuovano la crescita piuttosto che punire gli errori. Alcuni conflitti intragruppo richiedono la gestione da parte di una terza parte esterna che fornisce indicazioni e input durante i conflitti di gruppo. Nel caso in cui il conflitto intragruppo non possa essere risolto all'interno del gruppo, un superiore può scegliere di sciogliere il gruppo per evitare ulteriori perdite sia per la produttività che per il morale della squadra.
