Se si consumano informazioni nella vita quotidiana, come la lettura di un blog online, un sistema di informazioni è stato coinvolto nell'elaborazione e nella consegna di tali informazioni. I sistemi di informazione sono insiemi di componenti interconnessi che raccolgono, elaborano e memorizzano dati grezzi che vengono successivamente forniti agli utenti come informazioni. Ad esempio, 0 e 1 in un codice binario sono dati grezzi convertiti in testo e immagini. Il sistema informativo è un termine generico che include un'ampia varietà di diversi sistemi di informazione. Un sistema informativo di gestione è un tipo di sistema informativo utilizzato negli affari e nel commercio per migliorare la produttività dei lavoratori e della gestione.
Componenti dei sistemi informativi
Si potrebbe immaginare un sistema di informazione come costituito semplicemente dall'hardware fisico, dai dati e dal software che gli consentono di funzionare. Tuttavia, un sistema informativo richiede anche l'interazione con gli utenti e un insieme di regole per garantire un accesso sicuro e tempestivo. Le sei componenti dei sistemi di informazione tipici e le loro definizioni sono:
- Dati: l'input non elaborato richiesto per generare informazioni.
- Hardware: computer, dispositivi di archiviazione e altre periferiche.
- Software: regole, algoritmi e istruzioni che comunicano all'hardware come elaborare, archiviare e visualizzare i dati.
- Comunicazione: i dispositivi di telecomunicazione che trasmettono i dati sotto forma di testo, immagini e suoni. La comunicazione include la modalità di trasmissione delle informazioni, come ad esempio Internet.
- Persone: produttori e consumatori di informazioni. I produttori di informazioni sono analisti di sistema, programmatori di computer, operatori informatici e personale addetto alla manutenzione.
- Procedure: le regole e i processi necessari per ottimizzare la sicurezza del sistema informativo, inclusa la prioritizzazione della tempestività delle informazioni generate.
Sistemi informativi gestionali
Un sistema informativo gestionale, o MIS, è uno di qualsiasi tipo di sistema informatico utilizzato nelle organizzazioni imprenditoriali. I componenti di un MIS sono essenzialmente gli stessi di tutti gli altri sistemi di informazione. Un MIS efficace genera informazioni che informano gli utenti sulla situazione attuale di un'azienda e le probabili ragioni per essa.
Aree funzionali
I diversi servizi di un MIS rispondono alle esigenze specifiche di informazione dei reparti o aree funzionali, presenti nella maggior parte delle organizzazioni aziendali:
- I saldi
- Marketing
- Finanza
- Contabilità
- operazioni
- Risorse umane
- Servizi di tecnologia dell'informazione
Ogni dipartimento ha esigenze di informazione distintive. Ad esempio, il reparto vendite ha bisogno di rapporti sulle vendite; il reparto contabilità ha bisogno di rendiconti finanziari aggiornati; il reparto marketing ha bisogno di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, o CRM, per gestire tutti i punti di contatto dove potenziali clienti e clienti interagiscono con il business.
Poiché le esigenze di informazione dei reparti aziendali cambiano, il fornitore di servizi di tecnologia dell'informazione dell'azienda, in-house o in outsourcing, dovrebbe rispondere con informazioni nuove o riformattate che soddisfino le nuove esigenze.
Bisogno di sapere
I consumatori di servizi MIS non sono gli stessi, anche all'interno delle stesse aree funzionali. L'operatore della macchina sul piano di produzione necessita di informazioni di controllo del processo completamente diverse dalle esigenze di informazioni di controllo del processo del responsabile di produzione. In quanto tale, un MIS generalmente genera informazioni su una base di necessità di conoscenza per soddisfare le esigenze specifiche di specifici tipi di consumatori aziendali. Gli esperti MIS posizionano comunemente gli utenti MIS in tre categorie in base al tipo di informazioni di cui hanno bisogno:
- Utenti operativi: rapporti che soddisfano le esigenze delle persone in prima linea incaricate di gestire le operazioni quotidiane di un'azienda
- Utenti manageriali: rapporti per i quadri intermedi
- Utenti strategici: rapporti per i dirigenti di alto livello
MIS per le piccole imprese
I servizi MIS innovativi e le modalità di erogazione di tali servizi stanno diventando sempre più disponibili per gli operatori delle piccole imprese. Precedentemente il campo esclusivo delle grandi società, il cloud computing è un'innovazione che sta imponendo un enorme MIS computing aziendale nelle mani degli operatori di piccole imprese. È ora possibile per gli operatori di piccole imprese esternalizzare praticamente tutte le loro esigenze MIS - dai servizi di contabilità, servizi di ricerca di mercato, servizi di big data ai servizi CRM - ai fornitori di soluzioni basate su cloud.
