Il layout di un negozio è una delle strategie chiave del suo successo - quindi, un sacco di tempo, sforzi e risorse umane vanno nel suo design. I rivenditori utilizzano il layout per influenzare il comportamento del cliente progettando il flusso del negozio, il posizionamento della merce e l'atmosfera. I layout aiutano anche i rivenditori a capire quanto fatturato per metro quadro stanno facendo; utilizzando queste informazioni, possono valutare correttamente i punti di forza e di debolezza nel loro mix di merchandising.
Prevedere il comportamento dei consumatori
Il flusso del layout di un negozio determina come i clienti acquistano. Più a lungo un cliente si trova in un negozio, maggiori sono le probabilità di acquistare, quindi l'obiettivo è quello di continuare a fare acquisti più a lungo. Il posizionamento della scala mobile (disposizione delle scale mobili verso il basso e in alto), la sistemazione degli infissi e persino il posizionamento dei reparti influenzano il traffico del negozio. Ad esempio, alcuni dettaglianti di generi alimentari impongono generi come uova e latte nel retro del negozio, in modo che il cliente debba navigare attraverso altri prodotti per raggiungerli. Anche i grandi magazzini usano questa strategia, mettendo il reparto bambini all'ultimo piano in modo che i genitori debbano attraversare altre sezioni, aumentando così la probabilità che acquistino di più.
Massimizza metraggio quadrato
Uno spazio commerciale fa più soldi quando massimizza le vendite per piede quadrato - e questo può essere previsto con l'uso del suo layout. Quindi, se un'area specifica è carente nelle vendite, il rivenditore può riorganizzare la merce per raggiungere gli obiettivi di vendita. Lo scopo è quello di mettere la maggior quantità di merce sul pavimento con un mix di merci dal prezzo più elevato e merci da fast-to a slow-selling. Ad esempio, una TV a schermo piatto ad alto prezzo verrà commercializzata con accessori a basso costo. Inoltre, agli articoli più costosi potrebbe essere concesso più spazio per la vendita al dettaglio, mentre gli articoli a basso prezzo potrebbero essere impilati su un dispositivo per posizionare più prodotti sul pavimento.
Provoca vendite aggiuntive
Il layout può organizzare le categorie di prodotti insieme in modo che i clienti trovino diversi articoli che stanno cercando in un'unica posizione. Altrettanto importante è la capacità del layout di mantenere in prossimità prodotti complementari o marchi simili in modo che un cliente sia più propenso ad acquistare prodotti collegati a quello per cui sta acquistando. Raggruppare insieme designer che si rivolgono a un cliente simile, o merchandising cappelli invernali, guanti e sciarpe nella stessa area, è un modo per portare ulteriori vendite cross-category o cross-brand.
Deter taccheggiatori
Prevenire il taccheggio e il furto è un altro scopo del layout del negozio. Gli oggetti costosi vengono a volte custoditi in vetrine chiuse nel retro del negozio. I piccoli oggetti che possono essere facilmente rubati possono essere conservati in un display o in una sezione designata dove c'è più supporto di sicurezza. A volte il layout del negozio pone l'uscita in un'area che supera la sicurezza o richiede una manovra extra, rendendo più difficile fuggire dal negozio con merce rubata.
Promuovere atteggiamenti positivi
La maggior parte dei rivenditori desidera che i clienti si sentano a loro agio e a proprio agio quando fanno acquisti, in modo da trasferire gli stessi sentimenti agli articoli che stanno acquistando. Il design del layout del negozio può determinare quali emozioni vengono evocate nell'esperienza di acquisto. Fattori come le disposizioni di mercanzia, i colori delle attrezzature e lo spazio del corridoio influenzano se un cliente apprezza, e quindi frequenta, un negozio. I dispositivi alti che limitano la visibilità potrebbero causare ansia negli acquirenti, poiché sono obbligati a navigare in ogni corsia. Nei negozi di abbigliamento, una struttura congestionata o mal progettata, in cui gli apparecchi sono troppo vicini, può creare tensioni e acquistare gli acquirenti di fretta. I layout aperti in cui la merce è visibile possono eliminare la tensione, rendendo i clienti desiderosi di acquistare più a lungo.
