Le parole "cliente" e "consumatore" sono spesso usate in modo intercambiabile. Tuttavia, ci sono sottili differenze tra i due. Come imprenditore, venderai i tuoi prodotti e servizi a un cliente, la persona che acquista i tuoi beni. Capire chi è questo cliente può aiutarti a focalizzare correttamente i tuoi sforzi di marketing in modo che abbiano il massimo effetto.
Suggerimenti
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Un cliente acquista beni mentre un consumatore utilizza o consuma beni.
Qual è la differenza tra consumatore e cliente?
La differenza tra consumatore e cliente è sottile ma importante da comprendere. In sostanza, un consumatore è un utente di beni. Ogni persona è un consumatore di beni a un certo livello. Se mangi cibo e indossi vestiti, stai consumando beni. Un cliente, d'altra parte, è un acquirente di beni. Ad esempio, supponiamo di acquistare una bottiglia di succo da un minimarket. Arrivi al lavoro e dai il succo al tuo responsabile dell'ufficio per bere. In questo caso, sei il cliente e il tuo responsabile dell'ufficio è il consumatore.
Un altro punto chiave nella discussione tra consumatore e cliente è che i clienti possono essere aziende che acquistano e poi rivendono prodotti. A questo proposito, sono clienti ma non consumatori dei prodotti che acquistano. Stanno rivendendo per un altro consumatore per utilizzare finalmente il prodotto.
Cos'è un consumatore?
Un consumatore è una persona che utilizza o consuma un prodotto. Chiunque partecipa all'economia è un consumatore di beni. Ad esempio, supponi di andare in un negozio di alimentari e di acquistare una settimana di generi alimentari per la tua famiglia. Sei il cliente, acquisti beni dal negozio di alimentari. Vai a casa e dai da mangiare alla tua famiglia. Tutti nella tua famiglia sono consumatori dei prodotti che hai acquistato. Tuttavia, tu sei l'unico cliente, dal momento che hai fatto l'acquisto.
Cos'è un cliente aziendale?
Un cliente commerciale è definito dal fatto che lei fa un acquisto. Le attività di marketing sono quasi sempre rivolte ai clienti, non solo ai consumatori. L'obiettivo principale di un'azienda è attirare i clienti a spendere soldi per beni e servizi. La maggior parte delle aziende – fuori dai behemoth come la Coca-Cola – non è possibile commercializzare ogni consumatore sul pianeta. Questo significa scegliere su chi investire denaro marketing.
Gli sforzi di marketing sono in genere rivolti a clienti e potenziali clienti. Se possiedi un'azienda produttrice di birra, non ha senso vendere ai consumatori che non bevono alcolici poiché è improbabile che siano clienti. Anche la pubblicità più intelligente probabilmente non trasformerà un consumatore astemio in un cliente che beve birra. Le risorse dovrebbero invece essere utilizzate per attirare e trattenere i potenziali clienti. Si noti inoltre che un cliente aziendale può essere in definitiva un rivenditore o un grossista, girandosi e vendendo prodotti per la rivendita ad altri consumatori. Un consumatore, d'altra parte, consuma solo prodotti.
