La struttura organizzativa è una mappa del modo in cui la tua azienda opera in termini di gerarchia decisionale, autorità di vigilanza e collocamento di dipendenti con responsabilità funzionali analoghe. Ogni design organizzativo ha i suoi vantaggi e svantaggi unici e acquisire conoscenza dei fattori che determinano la struttura organizzativa può aiutarti a scegliere la struttura che meglio si adatta al tuo tipo di business, al tuo settore e alle tue filosofie operative.
Interazione con il cliente
Il grado in cui i dipendenti di prima linea devono interagire con i clienti è un fattore determinante nella scelta della gerarchia decisionale della tua azienda. Se i dipendenti di basso livello svolgono solo funzioni di routine per i clienti, ad esempio l'esecuzione di registratori di cassa e il rifornimento di piani di vendita al dettaglio, una struttura organizzativa più alta con processi decisionali centralizzati può soddisfare le tue esigenze. Se, tuttavia, i lavoratori di basso livello devono costantemente prendere decisioni rapide per negoziare con gli acquirenti, placare i clienti, dedicarsi a servizi personalizzati o offrire opzioni di reso personalizzate, allora avranno probabilmente bisogno di un maggiore grado di autonomia e controllo decisionale. In questo caso, può essere preferita una struttura organizzativa più piatta e più decentralizzata.
Sensibilità dei dati
La sensibilità dei dati utilizzati nelle operazioni e l'ambiente legale che circonda l'utilizzo e l'archiviazione dei dati possono essere un fattore importante nella progettazione organizzativa. Aziende come società di consulenza finanziaria, che utilizzano una grande quantità di dati finanziari personali nei servizi di prestazione, possono essere più adatte a una struttura organizzativa in cui i dipendenti di prima linea agiscono quasi autonomamente quando trattano con clienti assegnati solo a loro. Una struttura ampiamente decentralizzata può garantire che i dati sensibili vengano visualizzati solo da coloro che lo richiedono e che le informazioni sui clienti non siano condivise tra gli agenti dell'azienda.
Una società che si occupa di informazioni non sensibili o pubbliche, d'altra parte, può permettersi di mantenere una struttura organizzativa più alta e più centralizzata, in cui le informazioni dall'alto possono scorrere verso tutti i livelli dell'azienda senza creare eccessivi rischi per la sicurezza.
Valore dell'innovazione
Le imprese in cui l'innovazione è un fattore determinante della competitività sostenuta funzioneranno probabilmente con maggiore successo con una struttura organizzativa piatta.Garantire che tutti i dipendenti abbiano la capacità e la responsabilità delle iniziative di innovazione e fornire loro un ambiente non minaccioso in cui introdurre nuove idee, consentirà a un'azienda innovativa, come un'azienda di sviluppo software, di accelerare l'innovazione eliminando gli strati di approvazione e il mantenimento politico del processo di generazione di idee.
Considerazioni di marketing
Se la tua azienda serve mercati distinti segmentati per geografia, dati demografici o altri fattori chiaramente distinguibili, una struttura divisionale può consentire alla tua azienda di essere più reattiva alle esigenze specifiche dei tuoi gruppi di consumatori target. La funzione pubblicitaria, ad esempio, rischia di essere in gran parte inefficace se viene lanciata una singola campagna pubblicitaria in tre diversi paesi. Avere un piccolo team di marketing collegato a ciascun paese distinto in questo esempio consentirebbe di produrre tre iniziative pubblicitarie separate, ciascuna mirata alle preferenze e ai modelli di acquisto della cultura mirata.
Secondo dept.lamar.edu, una struttura funzionale può soddisfare le tue esigenze in modo più efficace se la tua azienda commercializza prodotti indifferenziati per i quali i modelli di domanda sono simili tra tutti i tuoi gruppi di consumatori. I produttori di petrolio, ad esempio, non sono suscettibili di apportare grandi cambiamenti quando commercializzano gruppi geografici diversi.
