Una buona gestione dei dipendenti è essenziale per la salute aziendale. Per ogni lavoratore che lascia, il management deve investire tempo e denaro per trovare un sostituto. Se, d'altro canto, puoi creare un forte gruppo di dipendenti felici che restano attivi anno dopo anno, puoi concentrarti sulla crescita della tua attività. Uno dei motivi principali per cui i dipendenti se ne vanno è che non si sentono parte integrante della squadra. Fornire una direzione chiara fin dall'inizio può essere il modo migliore per evitare quella sensazione di disconnessione e garantire che i dipendenti restino fedeli.
Quali sono gli obiettivi di prestazione del lavoro?
Dal momento in cui un dipendente viene assunto, ha un ruolo specifico all'interno dell'organizzazione. Questo ruolo viene assegnato con compiti e aspettative. Se è una posizione nuova di zecca, quel ruolo potrebbe non essere immediatamente chiaro, ma è comunque importante che un supervisore descriva cosa ci si aspetta dalla persona in quella posizione. I doveri e le aspettative possono essere messi in carta come "obiettivi di prestazione lavorativa", una serie di obiettivi che si hanno per la persona che detiene un ruolo particolare nella propria organizzazione.
Prima di poter creare obiettivi di rendimento lavorativo per un dipendente, però, prima devi sapere cosa speri che la persona raggiunga. Ad esempio, se assumi un venditore, il tuo obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la base clienti del 5% entro il primo anno. Una volta raggiunto l'obiettivo generale, è necessario suddividerlo in obiettivi piccoli e controllabili che il dipendente può utilizzare come piano di rendimento del lavoro.
Scrivere obiettivi di performance
Quando descrivono esempi di buoni obiettivi di performance, gli esperti usano spesso qualcosa chiamato "SMART Goals", che è un concetto di gestione del tempo. "SMART" è un acronimo che afferma che tutti i tuoi obiettivi devono essere specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo. Ciò significa semplicemente che il tuo dipendente dovrebbe avere obiettivi molto specifici, ma raggiungibili e sensibili al tempo e il raggiungimento di tali obiettivi dovrebbe essere misurabile.
Se si desidera aumentare i numeri di vendita, ad esempio, è necessario delineare le cose specifiche, realizzabili e misurabili che il dipendente può fare, rilevanti per il lavoro, entro un determinato periodo. Ad esempio, al venditore potrebbe essere chiesto di fare un minimo di 20 presentazioni a settimana e inserire prontamente le informazioni in un database. Dare agli obiettivi dei dipendenti che può controllare, come le presentazioni, le consentirà di avere successo, piuttosto che costringerla a concentrarsi su qualcosa che non può controllare, come i suoi dati di vendita settimanali.
Come scrivere obiettivi SMART
Una cosa è definire gli obiettivi. È tutt'altra cosa per creare una lista reale di questi obiettivi. Se hai una squadra, porta tutti nella sala riunioni e ottieni una lista di obiettivi che speri di ottenere in squadra. Ciò consentirà quindi di suddividere questi obiettivi in parti più piccole alle quali ogni dipendente può lavorare. Sia che tu stia creando una nuova posizione o una nuova assunzione per una che è stata liberata, sarai in grado di stilare una lista di obiettivi per la nuova posizione che possono aiutare a riempire le aree che gli altri membri dello staff non coprono.
Mentre stai scrivendo gli obiettivi di rendimento del tuo dipendente, ricorda la misurabilità. Spesso questo significa incorporare numeri negli obiettivi che scrivi. Ad esempio, se stai assumendo un call center, dovrai inserire un numero specifico di chiamate che il dipendente in questione dovrebbe completare con successo ogni giorno. Se stai assumendo uno scrittore di sussidi, probabilmente vorrai allegare un numero a quanto speri di migliorare rispetto ai fondi esistenti della tua azienda. Una volta che hai delineato i tuoi obiettivi, dovresti essere in grado di ottenere un quadro chiaro del tipo di dipendente che sarebbe l'ideale per il lavoro.
Buoni obiettivi di sviluppo personale per il lavoro
I dipendenti non sono gli unici che dovrebbero avere obiettivi prestazionali legati al lavoro che svolgono. Persino i leader devono fissare obiettivi personali per se stessi e seguire regolarmente per assicurarsi che stiano lavorando per raggiungerli. I tuoi obiettivi di leadership potrebbero includere compiti di sviluppo personale come seguire seminari o leggere libri su come essere un leader più efficace. È inoltre possibile impostare obiettivi per ridurre il carico di lavoro della propria squadra attraverso sforzi quali l'assunzione di personale aggiuntivo o l'automazione di determinate attività.
Dovresti anche ritenerti responsabile delle tue prestazioni chiedendo al tuo team di valutarti periodicamente. Questo può essere fatto in modo anonimo, attraverso app o scatole di suggerimenti, in modo che possano fornire un feedback aperto. Abbandona le tue difese e ascolta veramente ciò che i dipendenti stanno dicendo sul tuo comportamento di leader, quindi cerca di migliorare le aree in cui è necessario. Questo non solo ti aiuterà a crescere, ma mostrerà anche al tuo team che è importante che l'ambiente di lavoro sia positivo.
Misurare in modo efficace le prestazioni
Avere obiettivi di lavoro in atto è il primo importante passo verso la guida di una squadra nella giusta direzione. Su base periodica, dovrai rivedere i progressi di ciascun dipendente e discutere come sta andando incontro ai suoi obiettivi. Puoi anche usare questa opportunità per parlare dei nuovi obiettivi che hai o per il suo futuro con la compagnia. La valutazione del dipendente dipende dal fatto che le revisioni delle prestazioni siano efficaci. Alcuni esperti ritengono che sia più importante avere una linea di comunicazione aperta con il dipendente in cui si discute semplicemente delle prestazioni piuttosto che allegare un voto al dipendente e criticare dove potrebbe andare storto.
Tuttavia, se gestisci le revisioni delle prestazioni, gli obiettivi di rendimento che hai messo in atto il primo giorno del dipendente non devono rimanere in vigore per l'intero mandato di quel dipendente con la società. Una volta all'anno, dai un'occhiata agli obiettivi di rendimento di ogni dipendente e assicurati che corrispondano ancora alla direzione generale dell'azienda, poiché le cose possono facilmente cambiare da un anno all'altro. Una volta determinato ciò che è necessario modificare, condividere tali informazioni con il dipendente e chiedere se ha qualche feedback su ciò che vorrebbe includere.
Impostazione degli obiettivi aziendali
Quando hai studiato come impostare obiettivi e obiettivi per i dipendenti, probabilmente ti sei basato molto sugli obiettivi e sugli obiettivi che hai impostato per l'azienda nel suo complesso. Se hai una dichiarazione di missione, dovresti dare un'occhiata a questo almeno una volta all'anno e assicurarti di essere ancora in linea con ciò che volevi originariamente realizzare. Un metodo per scrivere obiettivi aziendali è il processo di definizione degli obiettivi in cinque fasi. I cinque passaggi sono:
- Definisci ciò che vuoi: Determina ciò che speri di realizzare per il tuo business, sia nel vicino e nel lontano futuro, e considera perché vuoi quelle cose.
- Trova congruenza: Confronta ciò che vuoi con i tuoi valori, le tue convinzioni e il tuo stile di vita e assicurati che si adatti. Se non si adatta, incontrerai problemi su tutta la linea.
- Fai un controllo ecologico: Considera come il tuo obiettivo avrà un impatto sugli altri e quali sacrifici dovrai fare per raggiungere il tuo obiettivo.
- Sviluppa un progetto: Dopo aver impostato un obiettivo per la tua attività, traccia il tuo viaggio pianificato, tenendo conto dei potenziali ostacoli che incontrerai lungo il percorso.
- Crea un piano d'azione: Ora che hai delineato il tuo obiettivo e mappato il tuo corso, è ora di creare un piano per arrivare dove vuoi andare.
Rivedi periodicamente i tuoi obiettivi di business, così come periodicamente osservi gli obiettivi di rendimento per te e per i tuoi dipendenti. Nel corso del tempo, scoprirai di essere in sintonia con dove sei e dove spererai di essere in futuro aiuterà la tua intera azienda a prosperare.
