L'etichetta commerciale in Giappone è più formale che negli Stati Uniti e in altri paesi occidentali. Il rispetto dell'autorità è essenziale, quindi dovresti rivolgerti ai superiori con molta più deferenza di quanto tu possa avere qualcuno di pari rango. Anche con i colleghi, ci si aspetta che tu mantenga un tono professionale, affrontandoli in modi che dimostrino rispetto per la loro posizione.
Usa il cognome della persona. Gli uomini d'affari giapponesi non si rivolgono quasi mai l'un l'altro per nome. L'utilizzo dei cognomi è l'indirizzo predefinito quando non conosci qualcuno ed è obbligatorio nei rapporti commerciali. Aggiungi "san" dopo il cognome della persona. La parola "san" è un titolo di cortesia simile a "Mr." in inglese. Ad esempio, se il cognome della persona è Tanaka, lo chiameresti "Tanaka-san". Un titolo simile, "kun", è usato per le persone più giovani di te o di rango uguale o inferiore. Non è educato come "san" e non viene mai usato quando si parla ai superiori o quando le donne si affrontano.
Segui la guida della persona. La reciprocità è una parte importante dell'etichetta giapponese, quindi è previsto che tu possa restituire qualsiasi saluto o saluto dal tuo host. Quando saluta un uomo d'affari giapponese, fagli impostare il tono per l'interazione. Se si inchina, inchinatevi a lui prima di rivolgersi a lui. Se raggiunge per stringere la mano, stringere la mano invece di inchinarsi. Se ti offre il suo biglietto da visita, prendilo con cura e poi offrigli il tuo. Lo scambio di biglietti da visita è cerimoniale e una componente chiave nelle introduzioni giapponesi. Anche se ti rivolgi a un uomo d'affari giapponese in modo appropriato, potresti non essere professionale se non sei preparato per lo scambio di biglietti da visita.
Presta attenzione alla gerarchia. Lo stato sociale è chiaramente definito e sempre rispettato in Giappone. Quando saluti un gruppo di uomini d'affari giapponesi, rivolgiti prima al più alto dirigente. In un contesto di gruppo, gli uomini d'affari giapponesi spesso stanno in piedi in base al loro grado, quindi il funzionario più anziano probabilmente assumerà una posizione di rilievo all'interno del gruppo.
Evita troppi contatti. I giapponesi non amano le manifestazioni pubbliche di affetto e raramente si toccano in pubblico. Quando salutano, di solito si inchinano, anche se spesso stringono la mano agli occidentali. Quando saluta un uomo d'affari giapponese, non iniziare il contatto fisico e non mantenere il contatto visivo per troppo tempo poiché questo è considerato un segno di maleducazione e mancanza di rispetto.
Sii specifico per genere. A differenza dell'inglese, che usa le stesse parole indipendentemente dal sesso, il Giappone usa parole diverse quando parla o parla di maschi e femmine. Assicurati di utilizzare la forma di parola maschile quando parli con un uomo d'affari. Ci si aspetta che le donne usino uno stile di espressione più educato rispetto agli uomini. Se sei una donna che si rivolge a un uomo d'affari giapponese, devi essere ancora più formale delle tue controparti maschili.
