Il miglioramento del processo può essere definito come l'effettivo miglioramento di un processo: l'efficienza e l'efficacia dei suoi input e la qualità dei suoi output.
Processi
Un processo è qualsiasi attività che deve essere eseguita e include tutti i passaggi e le decisioni necessari per il completamento di tale attività.
Miglioramento del processo
Il miglioramento dei processi comporta un effettivo "miglioramento" del modo in cui un'attività viene completata. Piuttosto che gestire semplicemente le crisi in modo efficace, il miglioramento dei processi implica effettivamente "migliorare" le funzioni del compito in modo che l'operazione sia più efficiente e che le crisi siano meglio prevenute.
Causa
Per migliorare un processo, è prima necessario analizzare le cause alla base delle "crisi". Questa conoscenza viene quindi utilizzata per ridurre le variazioni all'interno del processo e rimuovere le attività di "rifiuto", ovvero quelle che non apportano alcun valore.
fattori
Una varietà di fattori viene esaminata nel processo di miglioramento, inclusi i materiali, i metodi, le macchine e le persone che effettivamente eseguono il lavoro.
Benefici
Il miglioramento dei processi offre numerosi vantaggi all'azienda. Promuove il lavoro di squadra attraverso un obiettivo comune, migliora il servizio clienti attraverso una riduzione dei difetti e riduce i costi generali.
