I consumatori dell'Illinois possono sporgere denuncia presso il Better Business Bureau (BBB) in merito a un incidente con un'azienda. Lo scopo di BBB è quello di offrire un modo per le persone di presentare reclami relativi a problemi con un'azienda e potenzialmente trovare una soluzione. I reclami accettati dalla BBB includono quelli tra un consumatore e un'azienda e quelli tra due aziende. La BBB tiene un registro di tutti i reclami e li utilizza per mantenere aggiornati i rapporti di affidabilità e il più precisi possibile.
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Inizia il processo. Fai clic su "File reclamo" da uno dei siti BBB dell'Illinois. Verrai quindi indirizzato a una schermata che mostra una dichiarazione per la tua recensione. Una volta che hai letto la recensione, clicca su "Avanti" per continuare il processo.
Rispondi alle domande. Nella pagina successiva, ti verranno poste tre domande sul tuo reclamo. Rispondere a ciò di cui si lamenta, ad esempio dove si trova l'azienda, in quale categoria si inserisce la denuncia e se si dispone di affiliazione militare.
Stato in cui ti trovi. Inserisci il tuo paese di residenza, gli Stati Uniti e il codice di avviamento postale in cui vivi. Fai clic su "Avanti" per continuare.
Trova informazioni sulla società. Trova le informazioni dell'azienda completando una ricerca utilizzando il numero di telefono, il nome della società o l'indirizzo del sito web. La pagina successiva offrirà un elenco di attività commerciali correlate alla tua ricerca. Fai clic sull'azienda per la quale desideri presentare un reclamo. Se la società non è nell'elenco, fai clic su "Non riesco a trovare l'attività" nella parte inferiore della pagina. Nella pagina successiva, ti verranno chieste tutte le informazioni di contatto riguardanti l'attività.
Scrivi dell'incidente. Successivamente, vorrai scrivere su cosa è successo e perché stai presentando un reclamo. Ricordati di essere il più dettagliato possibile, incluso chi hai parlato, cosa è stato detto e cosa è successo. Indicare se si dispone di prove per convalidare il reclamo.
Rispondi a qualsiasi altra domanda elencata. BBB può porre ulteriori domande riguardanti il tuo reclamo per aiutarle a risolvere il problema. Quando hai finito e hai risposto a tutte le domande, fai clic su "Invia". Sarai contattato se la BBB ha altre domande o richiede i tuoi documenti. Riceverai inoltre avviso di eventuali risoluzioni prese.
