Lowe's è stata fondata nel 1946, iniziando come un piccolo negozio di ferramenta nel North Carolina. A partire da gennaio 2016, Lowe's ha raggiunto oltre 1.849 negozi in tutti gli Stati Uniti, Messico e Canada. Se sei un appaltatore con un reclamo sulla tua esperienza di Lowe, ci sono diversi metodi in cui puoi far sentire la tua voce.
Usa il modulo per l'esperienza online
Fornisci un feedback sulla tua esperienza Lowes.com sul suo sito web. Fare clic sul collegamento "Contattaci" nella parte inferiore della home page di Lowe. Fai clic su "Come posso fornire un feedback sulla mia esperienza Lowes.com" accanto alla sezione "La mia esperienza online". Inserisci il tuo nome e indirizzo email e digita il tuo reclamo nella casella Commenti. Fai clic se desideri essere contattato in merito ai tuoi commenti e invia il tuo messaggio. Se fai clic su "Sì", un rappresentante dell'assistenza clienti ti chiamerà e potrai spiegare e risolvere ulteriormente il problema. In caso contrario, la società ti invierà un'e-mail per informarti che ha ricevuto il tuo reclamo.
Utilizza il link Contattaci per esperienza in-store
Puoi presentare un reclamo sulla tua esperienza di negozio sul suo sito web. Ad esempio, se hai scoperto che i materiali da costruzione che hai acquistato sono stati ammaccati una volta raggiunto il sito di lavoro, e al ritorno a Lowe's il gestore scambiava malvolentieri le merci ma era maleducato, suggerendo che avevi ammaccato i materiali dopo l'acquisto. Fare clic sul collegamento "Contattaci" nella parte inferiore della home page di Lowe. Fai clic su "Come posso fornire un feedback sull'esperienza del mio negozio" accanto alla sezione "My Store Experience". Compila il modulo, incluso il tuo nome e indirizzo email, scegli la posizione del negozio dal menu a discesa e digita il tuo reclamo. Se si desidera essere contattati da un rappresentante, fare clic sul pulsante Sì e submit.2
Invia modulo online per l'esperienza di installazione
Se hai subappaltato l'installazione di pavimenti, controsoffitti, coperture, aria condizionata o altre installazioni su uno dei tuoi progetti e il lavoro è stato inferiore alla norma e non ha rispettato le specifiche concordate, puoi presentare un reclamo sull'installazione utilizzando l'online modulo commenti. Nella pagina Assistenza clienti, fai clic su "Visualizza tutte le domande frequenti" nella sezione "Prodotti e servizi". Quindi, fai clic su "Come invio un reclamo relativo a un'esperienza di installazione?" Compila il modulo, selezionando se vuoi essere contattato e inviare.
Chiama il servizio clienti
Chiama il numero 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) per lamentarsi di qualsiasi lamentela relativa a Lowe, inclusi i reclami sui prodotti, anche se potrebbero rinviare al produttore. Le linee sono aperte dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 23:00 e la domenica dalle 10:00 alle 19:00. Questo metodo per lamentarsi delle esperienze di Lowes.com produrrà risultati più immediati rispetto alle versioni online.
Vai al servizio clienti
Vai al customer care presso un Lowe's per lamentarti del tuo negozio o della tua esperienza di installazione. Puoi anche lamentarti di un prodotto e scoprire cosa fare dopo, che varierà tra i produttori. Chiedi di parlare con il manager se la questione non è stata risolta o se ti senti come se non ti stessero ascoltando. Puoi anche scrivere una lettera al direttore del negozio e spedirla al negozio.
