I diritti dei consumatori sono diventati legge nel 1972 durante il mandato del presidente Kennedy. Esistono dozzine di gruppi e organizzazioni di sensibilizzazione per aiutare i consumatori che si sentono avvantaggiati. Tuttavia, ogni consumatore ha diverse responsabilità proprie per garantire i diritti delineati nella Carta dei diritti dei consumatori americana.
Suggerimenti
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Cinque responsabilità del consumatore includono rimanere informati, leggere e seguire le istruzioni, usare correttamente prodotti e servizi, esprimersi contro le irregolarità e acquistare legalmente beni e servizi.
Informati prima dell'acquisto
Mentre i consumatori hanno il diritto di essere informati, devono anche informarsi al meglio delle loro capacità in merito alla conoscenza del prodotto e del servizio. Che tu stia acquistando attrezzature per la tua casa o ricevendo cure in un ospedale, devi sapere quali altri prodotti comparabili sono sul mercato. Con queste informazioni hai la possibilità di scegliere il miglior prodotto e servizio per le tue esigenze.
Leggi e segui le istruzioni
I prodotti vengono forniti con istruzioni, avvertenze e stampa fine. È una responsabilità importante del cliente leggere tutta la documentazione fornita con il prodotto o il servizio che stai acquistando. Spesso lesioni al consumatore, uso improprio e rottura si verificano quando le istruzioni non vengono seguite o la stampa fine non viene letta. La stampa fine fornita con gli accordi con carte di credito e le avvertenze sui giocattoli per bambini è particolarmente importante da utilizzare.
Utilizzare Proprietà di prodotti e servizi
Nonostante la lettura di istruzioni o avvertenze, molti consumatori utilizzano in modo improprio i prodotti intenzionalmente. L'abuso intenzionale di prodotti è punibile dalla legge in alcuni casi. I prodotti per la pulizia della casa possono essere usati per fare droghe illegali. I giocattoli che devono essere innocui possono essere trasformati in strumenti che infliggono dolore. Hai la responsabilità di utilizzare il tuo servizio e il prodotto per l'uso a cui è destinato. Esistono molteplici usi per molti prodotti perfettamente legali; ad esempio, un rullo di lanugine può essere utilizzato anche come spolverino per paralumi.
Parlare contro Wrongdoing
Uno dei principali diritti legali dei clienti è quello di parlare e difendersi quando senti che un'azienda o un'organizzazione ti hanno fatto un torto. Questa è una scelta etica nella speranza di evitare che altri consumatori vengano lesi dalla stessa attività. La maggior parte delle aziende ha un reparto reclami che puoi chiamare per sostenere che sei stato danneggiato. Hai anche la possibilità di contattare il Better Business Bureau, che ha il potere di risolvere le controversie dei clienti senza la legge e di informare un'azienda di problemi del servizio clienti.
Conoscere le responsabilità dei consumatori per gli acquisti
Può sembrare ovvio, ma in molti casi i tuoi diritti di consumatore sono nulli se non hai acquistato un bene o un servizio legalmente o nel modo in cui era destinato ad essere acquistato. Questo non si applica solo al furto di un prodotto fuori dallo scaffale di un negozio; si applica anche all'acquisto del bene in un mercato secondario come l'acquisto di medicinali su prescrizione da un rivenditore ambulante.
Anche se hai comprato farmaci da un buon amico o un familiare, questo è un modo illegale per ottenere il bene. Se hai acquistato una borsetta rubata per strada, non sarai in grado di andare al produttore di borse e chiedere un rimborso o lamentarti di una costruzione inadeguata.
