Assumere dipendenti, addestrarli e allocare appropriatamente le risorse umane in modo efficiente può aiutare la tua azienda a funzionare senza intoppi ed essere redditizia. La conoscenza delle capacità individuali dei dipendenti e la comprensione dei turni e dei tempi di lavoro sono essenziali per calcolare le esigenze di personale. È necessario disporre di un numero sufficiente di dipendenti per far funzionare la propria attività secondo necessità senza sprecare fondi per eccesso di personale - e senza operare con troppo pochi dipendenti.
Conosci le tue esigenze aziendali
Ogni azienda ha flussi e riflussi e lo studio dei modelli di traffico dei clienti può aiutarti a determinare i livelli di organico appropriati. Potrebbe essere necessario fare delle stime per le esigenze di personale se si sta aprendo una nuova attività e si tiene traccia del volume del cliente da allora in poi per ottimizzare il personale per soddisfare la domanda. Ad esempio, potresti aver bisogno del doppio di personale del ristorante nei fine settimana e mercoledì sera quando gestisci uno speciale per la cena, ma puoi cavartela con un equipaggio ridotto su altri giorni della settimana.
Osserva i dipendenti
Presta particolare attenzione ai dipendenti mentre lavorano per determinare se sembrano stressati o sovraccarichi del loro carico di lavoro o se hanno una buona dose di tempo di inattività in cui la loro produttività è in ritardo. Chiedi ai dirigenti di riferire in merito all'efficienza del personale per garantire che i compiti essenziali siano completati in linea con le tue aspettative e che tutti gli elementi del turno siano completati in tempo e secondo necessità. Aggiungere membri del personale, se necessario, per migliorare la qualità, la produzione o il servizio e prendere in considerazione la riduzione delle ore o l'eliminazione del personale in caso di ridondanza o superamento delle posizioni.
Ottieni feedback
Parla con membri dello staff e clienti per avere un'idea di come viene percepito il personale nella tua azienda. Ad esempio, se i clienti del tuo centro commerciale si lamentano di lunghe attese presso i registratori di cassa o se i dipendenti esprimono preoccupazione per il fatto di rimanere regolarmente in ritardo o di svolgere un doppio lavoro, è tempo di rivalutare la tua forza lavoro. Se i dipendenti si sentono sfidati ma non sovraccarichi e i clienti sono soddisfatti del livello di assistenza che ricevono dal vostro stabilimento, ciò significa che il personale è sulla buona strada.
Lato negativo del calcolo errato del personale
Se non si dispone di personale qualificato sufficiente a gestire l'operazione per servire in modo efficace i clienti o occuparsi in altro modo delle funzioni aziendali chiave, può danneggiarti in diversi modi. Inavvertitamente potresti fornire scarsi livelli di servizio al cliente, elementi importanti del tuo operatività potrebbero essere trascurati o sottoperformati e la tua capacità di generare attività ripetute potrebbe risentirne. Avere troppi dipendenti a bordo può comportare uno spreco di risorse se si pagano più persone per il lavoro che una persona potrebbe fare da sola. La continua rivalutazione delle esigenze della tua azienda e il tuo personale possono aiutarti a mantenere un numero adeguato di persone per soddisfare le tue esigenze aziendali.
