L'organizzazione di un business è fondamentale per la sua funzione e le operazioni quotidiane. I casinò si affidano in particolare a strutture organizzative aziendali ben ponderate, data la natura della loro attività e le grandi quantità di denaro che passano attraverso le porte ogni ora. I casinò in genere hanno un gran numero di posizioni dirigenziali per supervisionare i loro numerosi reparti.
La cima
Nella parte superiore di una piramide organizzativa del casinò c'è il presidente o il direttore generale che è responsabile della supervisione delle operazioni generali del casinò e, se del caso, dell'hotel. In questa posizione, il presidente deve guidare l'operazione attraverso le attività quotidiane e presentare una visione generale per il futuro dell'operazione del casinò. Ciò implica sia capacità di pianificazione strategica che finanziaria, poiché questa posizione riporta direttamente al proprietario del casinò o al consiglio di amministrazione.
Vicepresidenti
Riferendo direttamente al presidente o ai direttori generali, diversi vicepresidenti sovrintendono a specifiche aree delle operazioni del casinò. In genere, le risorse umane, la finanza, la sicurezza e le divisioni operative del casinò sono guidate da posizioni di vicepresidente che sono tutte responsabili della guida dei rispettivi membri dello staff attraverso le operazioni quotidiane. Il VP of Finance gestisce tutte le attività finanziarie, tra cui supervisione della contabilità, operazioni di gabbia del casinò, approvazione del credito, riscossioni e acquisti. Il VP delle operazioni del casinò ha il compito di gestire le operazioni generali del casinò, inclusi tutti i giochi da tavolo, le slot machine e tutti gli altri tipi di giochi. Una delle principali responsabilità di questa posizione è il rispetto delle normative sui giochi a livello statale e federale. Il VP delle risorse umane gestisce tutti gli aspetti delle relazioni con i dipendenti, tra cui il rispetto delle normative statali e federali, i rapporti di lavoro, l'assicurazione sanitaria e il risarcimento complessivo di tutti i dipendenti del casinò. Il VP of Security è responsabile di tutte le attività relative alla sorveglianza, alla sicurezza, alla gestione dei rischi e alla sicurezza sia dei dipendenti del casinò che degli ospiti. Inoltre, i suoi compiti includono compagnie assicurative e furti o altri problemi di sicurezza degli ospiti del casinò.
I gestori
Avanti nella linea di autorità sono i gestori di tutte le operazioni del casinò. Questi includono manager di giochi da tavolo, slot machine, drop team, servizi per gli ospiti come le operazioni alberghiere, i gestori di alimenti e bevande, i gestori di gabbie di casinò, i gestori di turno, i gestori dei pozzi e i gestori dei piani. Ogni manager sovrintende i dipendenti di quella particolare area, ad esempio, il responsabile del team di rilascio è responsabile della supervisione delle attività della stanza di conteggio per garantire che tutti i depositi siano accurati e conformi alle politiche del casinò oltre alle normative federali e statali.
Commercianti, server, assistenti di slot, cassieri
I dipendenti del casinò che trascorrono più tempo con i clienti rientrano in questa categoria.I commercianti di tavoli da gioco, i server di cibo e bevande, i partecipanti alle slot machine e i cassieri del casinò sono tutti responsabili di garantire agli ospiti il tempo trascorso al casinò e di fornire beni o servizi. Sono inclusi anche in questa categoria i fattorini se un hotel è in loco, il personale di portineria, i camerieri e altri lavoratori generali nel casinò.
Squadra di sorveglianza
Il team di sorveglianza è in genere un gruppo separato di dipendenti nell'ambiente del casinò. Per garantire qualità e onestà a tutti i livelli dei dipendenti del casinò - dal server che consegna la bevanda al presidente del casinò - il team di sorveglianza spesso riferisce direttamente al proprietario o al consiglio di amministrazione piuttosto che a chiunque sul posto al casinò.
