Le aziende e le altre organizzazioni utilizzano quotidianamente questionari di ricerca per ottenere risposte a domande importanti. Sia che siano distribuiti online, per posta o in interviste faccia a faccia, i questionari sono il fondamento della ricerca di mercato. Ad esempio, gli hotel potrebbero sondare i propri clienti per vedere come preferiscono i copriletti o la colazione e quanto è probabile che queste cose siano fattori di fedeltà alla marca. Le organizzazioni non profit possono utilizzare la ricerca per determinare come il pubblico si sente su un particolare problema e perché. La progettazione di un questionario di ricerca efficace richiede l'attenzione su alcune linee guida di base.
Evita errori comuni. Ad esempio, un lungo questionario riceverà generalmente meno risposte di un breve questionario, spiega "Survival Statistics", una guida di ricerca professionale pubblicata da StatPac. Presta particolare attenzione alle fondamenta sottostanti del questionario. L'ingrediente più importante in un questionario ben progettato è un insieme di obiettivi ben definiti. Stabilire obiettivi di ricerca precisi che possono essere espressi in dichiarazioni chiare e concise. Metti gli obiettivi per iscritto.
Progettare buone domande. Ad esempio, le domande devono essere non minacciose per i rispondenti per fornire risposte oneste e veritiere. Componi domande che richiedono una risposta "monodimensionale". Se un questionario su un nuovo snack chiede se al consumatore piace la "consistenza e il sapore" del prodotto e un rispondente risponde "no", non avrai modo di sapere se alla persona non piace il sapore, la consistenza o entrambi.
Consenti tutte le possibili risposte. Le domande a scelta multipla sono più popolari tra i ricercatori perché sono le più facili da rispondere e analizzare, riporta "Statistiche di sopravvivenza". Allo stesso modo, porre una domanda che non consente una risposta particolare da parte di un particolare rispondente mina i risultati della ricerca. Ad esempio, se chiedi solo se un utente possiede un PC o un computer Mac, non è consentito a chi possiede un marchio diverso o nessun computer.
Parola domande attentamente. Per evitare di "guidare" l'intervistato verso una risposta - in particolare una risposta desiderata - puntare alla massima obiettività e utilizzare un linguaggio semplice e diretto, esorta "Survival Statistics", che osserva che "sfortunatamente, gli effetti della formulazione di domanda sono uno dei aree di ricerca del questionario meno comprese."
Raggruppa correttamente le domande. Come ogni documento scritto, un buon questionario di ricerca dovrebbe fluire logicamente ed essere coerentemente organizzato in sezioni. Ogni nuova domanda dovrebbe crescere organicamente rispetto ai suoi predecessori e le transizioni da una sezione all'altra dovrebbero essere fluide. La ricerca ha dimostrato che l'ordine delle domande in un questionario di ricerca può avere un impatto sulla risposta, sia statisticamente che qualitativamente.
Creare un piano per l'analisi statistica dei risultati. Determina come utilizzerai le informazioni nel funzionamento della tua azienda o organizzazione. "Se non è possibile specificare come si intende analizzare una domanda o utilizzare le informazioni, non utilizzarle nel sondaggio", dice "Statistiche di sopravvivenza".
Suggerimenti
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In caso di dubbio, mantenere un esperto di ricerca come consulente. La ricerca moderna è una scienza precisa che ha una serie consolidata di discipline professionali. Qualsiasi cosa di meno può compromettere i vostri sforzi per raccogliere informazioni importanti e approfondimenti critici per le vostre operazioni in corso.
