Valutare le capacità di leadership di un dipendente, come team building, acume finanziario, project management o comunicazione, in genere comporta la definizione delle competenze e dei comportamenti fondamentali richiesti da un'organizzazione per raggiungere i suoi obiettivi strategici e quindi misurare gli attuali livelli di performance. I leader tipicamente stabiliscono gli obiettivi strategici, guidano il cambiamento, sviluppano il personale e motivano i dipendenti. I professionisti delle risorse umane raccolgono dati sulle prestazioni della leadership attraverso sondaggi e metriche operative, come la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti. Fornire questo input ai manager consente loro di costruire i propri piani di sviluppo per favorire la propria carriera e aiutare l'azienda a raggiungere i propri obiettivi strategici.
Misurare la soddisfazione dei dipendenti conducendo sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti utilizzando strumenti di sondaggio online, come Zoomerang, Qualtrics o SurveyMonkey. Utilizzi questi strumenti per ottenere input dai lavoratori sulla loro soddisfazione per le condizioni di lavoro, opportunità e leadership. In genere, i responsabili responsabili della direzione di questi dipendenti utilizzano il feedback per istituire programmi che affrontano le carenze, come la mancanza di formazione, attrezzature difettose o altri problemi sul posto di lavoro. I dirigenti notano che i dipendenti che dichiarano ripetutamente che i loro dirigenti sono carenti nel fornire queste risorse di supporto. Questi manager in genere hanno anche alti tassi di turnover dei dipendenti, il che costa all'azienda denaro aggiuntivo in termini di assunzione e riqualificazione delle spese.
Condurre valutazioni a 360 gradi. Misurare le capacità di leadership utilizzando una valutazione a 360 gradi ti consente di ottenere una linea di base degli attuali livelli di abilità del leader, in base ai suggerimenti di tutti quelli che circondano il leader. Attraverso l'uso di sondaggi online, focus group e interviste personali, si generano informazioni e report che riassumono l'attuale livello di performance del leader. Chiedendo ai superiori, ai colleghi e ai subordinati di un leader circa le sue prestazioni, raccogli informazioni per aiutare il leader a progettare un piano d'azione per migliorare la sua capacità di comunicare una visione, un cambiamento diretto e motivare il personale a condurre attività di miglioramento continuo.
Esaminare le metriche operative, come le entrate nette, l'utile operativo e i guadagni. Una leadership coerente e affidabile si traduce generalmente in una forte performance aziendale. Nonostante una fragile economia e un mercato globale complesso, i leader efficaci prendono decisioni aziendali sane che consentono alle loro aziende di prosperare. Ad esempio, bassi livelli di soddisfazione dei clienti indicano in genere prodotti, supporto o servizi scadenti. I leader efficaci hanno le capacità e l'attitudine a monitorare le metriche operative e implementare programmi di miglioramento prima che i problemi si diffondano e incidano sui profitti aziendali e sul successo a lungo termine. Le metriche operative favorevoli in genere indicano che le competenze del leader responsabile riflettono la competenza nelle aree necessarie per gestire l'azienda. È possibile misurare le capacità di leadership stabilendo questo collegamento con le prestazioni operative.
