Le operazioni aziendali richiedono standard di controllo qualità (QC). Avere a disposizione il corretto insieme di procedure di controllo qualità garantisce che i prodotti oi servizi realizzati rispettino criteri di qualità definiti. Le procedure possono essere costruite attorno alle specifiche del prodotto, come dimensioni, aspetti qualitativi o funzione.
Procedure operative standard
Le procedure operative standard (SOP) sono procedure di alto livello che disciplinano le politiche generali di gestione della qualità e indirizzano la gestione di specifici sistemi di qualità. Queste procedure includono in genere responsabilità e fasi procedurali.
Procedure di prova
Le aziende utilizzano procedure di test di controllo qualità quando un prodotto deve soddisfare determinate specifiche. Viene fornita l'istruzione per come deve essere eseguito il test. I risultati del test devono soddisfare criteri specifici. È inoltre inclusa la direzione per le azioni da intraprendere se i risultati del prodotto non sono conformi alle specifiche.
Procedure di revisione
Le procedure sono utili solo se i dipendenti rispettano le regole. Le procedure di audit forniscono meccanismi per controllare i risultati del processo e trending questi risultati per potenziali miglioramenti. Le procedure di controllo aiutano a portare il sistema di controllo della qualità al punto di partenza e forniscono un prezioso feedback sul funzionamento del sistema.
