Una dichiarazione di intenti è una breve dichiarazione che definisce lo scopo di un'organizzazione, compreso il prodotto o il servizio che fornisce, il suo mercato di riferimento e il suo punto vendita esclusivo. Le aziende utilizzano le dichiarazioni di missione per ispirare i dipendenti, guidare le attività aziendali e promuovere l'azienda. Nell'edizione 2011 del suo studio annuale sugli strumenti di gestione e le tendenze, Bain & Co. ha riferito che le dichiarazioni di missione sono ampiamente utilizzate come strumento di gestione e ricevono costantemente valutazioni di soddisfazione superiori alla media.
Dipendenti stimolanti
Dichiarazioni di missione ben scritte ispirano i dipendenti. Le dichiarazioni di missione contengono informazioni sullo scopo dell'azienda al di là del desiderio di realizzare un profitto. Creano un insieme di valori e comportamenti comuni che i dipendenti possono utilizzare per guidare le loro attività lavorative quotidiane. Molte aziende coinvolgono i dipendenti nello sviluppo della dichiarazione di intenti per incoraggiare un senso di proprietà e coinvolgimento nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. Includendo la dichiarazione di missione nel pacchetto di reclutamento dell'azienda, l'organizzazione attirerà nuovi dipendenti che condividono i suoi valori e ideali.
Miglioramento delle prestazioni
Le dichiarazioni di missione possono migliorare le prestazioni finanziarie di un'organizzazione. In uno studio pubblicato sulla rivista "Management Decision" nel 2001, i ricercatori hanno dimostrato che le dichiarazioni di missione hanno un effetto positivo sulle prestazioni organizzative. Tuttavia, questo collegamento positivo era evidente solo quando il contenuto della dichiarazione di missione era realistico e allineato ai valori organizzativi. Il fattore chiave che ha influito sul miglioramento delle prestazioni è stato il grado in cui la dichiarazione della missione ha influenzato il comportamento dei dipendenti.
Guida decisionale aziendale
La dichiarazione di missione di un'organizzazione funge da faro per i decisori. Le azioni e la direzione dell'organizzazione devono essere allineate ai valori indicati nella dichiarazione di missione. Laddove una linea d'azione proposta è in conflitto con l'ethos della dichiarazione di missione, invia un forte segnale che la direzione proposta non corrisponde agli obiettivi dell'azienda. Aderendo allo scopo principale definito nella dichiarazione di intenti, una società può essere sicura che sta mantenendo la sua attenzione e non diluendo i suoi sforzi.
Promuovere la compagnia
Anche le parti interessate esterne sono interessate alla missione aziendale. Una dichiarazione di missione ben scritta è un utile strumento di marketing. Comunica i valori e le aspirazioni dell'azienda, attraendo clienti affini. Nike ha una missione semplice ma efficace: "Portare ispirazione e innovazione a tutti gli atleti del mondo: se hai un corpo, sei un atleta". Lo usa con grande efficacia nelle sue campagne di marketing.
