La vendita di trucco, prodotti di bellezza e altri cosmetici con successo richiede una miscela di psicologia, conoscenza culturale e tecniche di marketing di base. I cosmetici, tradizionalmente rivolti alle donne, attraggono i desideri di bellezza e di autosviluppo. Determinare un profilo del consumatore che integri le specifiche caratteristiche della linea di prodotti con segmenti di consumatori ottimali aiuta a focalizzare le presentazioni di vendita e a chiarire la strategia di marketing. Poiché il panorama dei prodotti di bellezza è ricco di scelte, le aziende cosmetiche e il personale di vendita devono imparare a distinguersi e utilizzare tecniche di vendita che individuano il processo di acquisto.
Makeover
Offrire consulenze gratuite è una pratica di base utilizzata dai produttori di marchi di cosmetici di lusso venduti nei grandi magazzini. Questa tecnica di vendita offre una connessione immediata tra il venditore e il consumatore che può portare a maggiori vendite. I clienti hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto quando utilizzano o sperimentano un prodotto per loro stessi. Trasformare qualcuno con nuove fondamenta, arrossire, ombretti, mascara e rossetto richiede un piccolo investimento in prodotti, ma può comportare un maggiore acquisto per totale e ripetere le vendite.
Posizione
Le vendite di cosmetici si basano su acquisti d'impulso. Individuare i prodotti dove i consumatori target già frequenti aiuta a stimolare le vendite. Le posizioni potenziali includono saloni di bellezza, festival, feste di bellezza a domicilio, gruppi sociali e luoghi di lavoro. La chiave è trovare le posizioni in cui le donne hanno un po 'di flessibilità nel tempo e sarebbero aperte a discussioni relative alla bellezza. Ad esempio, offrire consulenze estetiche gratuite ai consumatori in attesa di un salone impegnato si rivolge a donne già interessate a migliorare il proprio aspetto e a colpirle quando non hanno priorità contrastanti.
Link di vendita
Legare, o collegare, più prodotti insieme produce una sinergia di vendita e porta a maggiori profitti. Questa tecnica di vendita funziona meglio durante le sessioni di makeover, ma è efficace anche durante le consultazioni di trucco generali. L'obiettivo è incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi che migliorano l'acquisto previsto o sono necessari come parte di un set. Ad esempio, un cliente interessato all'acquisto di una fondazione dovrebbe essere incoraggiato ad acquistare una base di trucco per aiutare a preparare la pelle, una polvere per impostare le fondamenta e altro trucco che si fonde con la fondazione selezionata.
Azione supplementare
Ottenere ordini cosmetici ripetitivi aiuta a far crescere un'azienda ed è più facile che trovare continuamente nuovi clienti. Stabilire tecniche di follow-up di base aiuta ad aumentare il legame che il cliente ha nei confronti del marchio, consente nuove opportunità di vendita e sviluppa un meccanismo di feedback. I follow-up possono essere stabiliti dopo un acquisto per garantire che il cliente sia soddisfatto dei suoi acquisti, a intervalli specifici basati su modelli di utilizzo generale o quando sei pronto per introdurre nuovi prodotti. Questi punti di contatto possono essere chiamate telefoniche, e-mail, cartoline o discussioni di persona.
