Tutti sanno che è una cattiva idea lamentarsi del proprio capo per l'e-mail aziendale, ma la maggior parte delle persone non ha idea della misura in cui i datori di lavoro li monitorano quotidianamente. Al giorno d'oggi, le aziende tengono sotto stretto controllo il modo in cui i dipendenti trascorrono la giornata lavorativa, dai siti Web visitati alle telefonate effettuate. E non c'è molto che i dipendenti possano fare al riguardo.
L'unico modo reale per mantenere una parvenza di privacy è essere consapevoli di come e perché il tuo datore di lavoro ti sta monitorando e pianifica di conseguenza.
Un tempo compreso tra il 60 e l'80% del tempo trascorso dai dipendenti su Internet al lavoro non è correlato al loro vero lavoro.
2013 Studio della Kansas State University
Perché i datori di lavoro ti stanno monitorando?
Da McDonald's a Bank of America, quasi tutte le aziende includono nel loro manuale o orientamento un accordo firmato che monitoreranno i loro dipendenti in qualche modo. "Il software di monitoraggio è pensato come supporto per i datori di lavoro per garantire che i dipendenti svolgano il proprio lavoro e non siano distratti", ha dichiarato ad AOL Edward M. Kwang, presidente della società di soluzioni per la misurazione della produttività MySammy.
I datori di lavoro hanno buone ragioni per essere preoccupati per la produttività. Secondo uno studio della Kansas State University del 2013, il 60-80 percento del tempo trascorso dai dipendenti su Internet al lavoro non è correlato al loro vero lavoro.
Le aziende monitorano anche le abitudini lavorative dei propri dipendenti per prevenire problemi legali. "La preoccupazione per il contenzioso e il ruolo svolto dalle prove elettroniche nelle cause e nelle indagini normative ha spinto più datori di lavoro a monitorare l'attività online", ha detto a Aol Nancy Flynn, direttore esecutivo di ePolicy Institute. Secondo un'indagine ePolicy dell'American Management Association (AMA) del 2009, l'1% dei datori di lavoro afferma di essere andato in tribunale per cause riguardanti le email dei dipendenti, mentre il 2% dei datori di lavoro ha dovuto consegnare i messaggi istantanei ai dipendenti. molti come nel 2006.
Le aziende sono anche preoccupate per i dipendenti che gestiscono male le informazioni aziendali o si comportano in modo rischioso, dicono gli esperti. Dovrebbero essere: il 14% dei dipendenti intervistati ha ammesso di inviare via e-mail informazioni riservate sulla propria azienda a parti esterne e il 9% ha utilizzato l'e-mail aziendale per trasmettere contenuti sessuali, pornografici o romantici, secondo il sondaggio AMA.
Monitoraggio del sito web
Per evitare un uso inappropriato di Internet durante l'orario di lavoro, il 66% delle aziende monitora le connessioni Internet, ovvero monitorano quando si accede e si disconnettono e quali siti vengono visitati, mentre il 65% utilizza software per bloccare siti Web inappropriati, in base a un 2007 Indagine elettronica di monitoraggio e sorveglianza da parte dell'AMA e dell'Istituto ePolicy. Le aziende che bloccano i siti Web sono generalmente interessate ai contenuti per adulti, giochi, social network, intrattenimento, sport e shopping.
"In generale, le organizzazioni più grandi controllano i siti Web che i dipendenti possono visitare a livello di rete", afferma Kwang. "D'altra parte, le organizzazioni più piccole tendono a scegliere di monitorare le attività online dei propri dipendenti piuttosto che i siti di blocco definitivo."
Monitoraggio email
La maggior parte delle aziende ha scritto politiche che dicono di poter monitorare la posta elettronica, inclusa l'e-mail personale inviata sui computer della società. L'Electronic Communication Privacy Act limita questo, ma afferma che fino a quando i datori di lavoro includono i moduli di consenso nei manuali dei dipendenti, è permesso.
Secondo lo studio AMA, quasi la metà di tutti i datori di lavoro monitora e archivia file di computer ed e-mail. Di queste aziende, il 73% utilizza programmi per setacciare automaticamente le email dei dipendenti, mentre il 40% assume qualcuno appositamente per rivedere le email dei dipendenti.
"Un errore classico è pensare che il passaggio al tuo account personale ti renda ogni privacy", afferma Lewis Maltby, autore del libro sui diritti d'ufficio "Can They Do That?" "Se invii un'email, passa attraverso il server della tua azienda. Se stanno monitorando la posta elettronica, l'e-mail personale viene monitorata proprio come l'e-mail aziendale. "In altre parole, niente di quello che fai su un computer di lavoro è privato - niente.
keylogging
I datori di lavoro utilizzano inoltre programmi di keylogging che registrano le battute dei lavoratori per tenere traccia della produttività. Lo studio AMA del 2007 ha rilevato che il 45% dei datori di lavoro installa programmi di keylogging, il che consente loro di accedere a qualsiasi tipo di lavoratore, comprese le password. The Stored Communication Act e Federal Wiretap Act offrono una protezione limitata alla privacy dei dipendenti, ma generalmente i datori di lavoro se la cavano.
Monitoraggio dei social media
Le aziende hanno anche preso il sopravvento su quella piccola tendenza chiamata social media, e la maggior parte include una politica sui social media nei loro manuali dei dipendenti, che molte persone si limitano a sorvolare quando vengono assunti. Il rapporto AMA del 2007 indicava che il 12% delle aziende monitora i commenti dei dipendenti sulla società su blog e bacheche e un altro 10% controlla i siti di social networking.
Alcuni ambienti di lavoro hanno persino richiesto ai potenziali dipendenti di consegnare le loro password dei social media per essere controllati, sebbene la pratica sia stata vietata in alcuni stati.
Registrazione del telefono
Tutti hanno chiamato un'azienda per sentire "questa chiamata potrebbe essere registrata per scopi di garanzia della qualità", e in molti casi, la registrazione telefonica dei dipendenti è semplicemente per il servizio clienti, che è consentito dalle leggi sulla intercettazione telefonica.
Nella maggior parte degli stati, alle aziende è consentito registrare le conversazioni telefoniche dei dipendenti, a condizione che una parte acconsenta. E le probabilità sono, c'è un modulo di consenso nel manuale del dipendente. Secondo lo studio AMA, il 45% delle aziende monitora anche l'utilizzo del telefono ei numeri chiamati, mentre il 16% registra conversazioni telefoniche. Un altro 9 percento monitora i messaggi vocali.
Registrazione video
Sorprendentemente, la registrazione video tende ad essere la forma meno invasiva di osservazione dei dipendenti. Il rapporto AMA ha rilevato che il 48% delle aziende intervistate utilizza il monitoraggio video per prevenire furti, violenze e sabotaggi, mentre solo il 7% utilizza il video per tenere traccia della gestione dei tempi dei dipendenti.
La videosorveglianza dipende molto dall'industria, spiega Todd Frederickson, managing partner dell'ufficio di lavoro e occupazione di Denver, Fisher & Phillips. "Un numero più limitato di datori di lavoro utilizza la videosorveglianza - in genere, i datori di lavoro con prodotti all'ingrosso o al dettaglio o in cui la sicurezza è un problema particolare".
Le conseguenze
Cosa puoi fare per proteggerti?
Non c'è davvero molto che i dipendenti possano fare riguardo alle loro società che li monitorano, poiché la legge è generalmente dalla parte del datore di lavoro.
"La legge federale offre ai datori di lavoro il diritto legale di monitorare tutte le attività informatiche", afferma Flynn. "Il sistema informatico è di proprietà del datore di lavoro e il dipendente non ha assolutamente alcuna ragionevole aspettativa di privacy quando utilizza quel sistema."
La linea di fondo è, se stai usando un dispositivo aziendale, non aspettarti alcuna privacy. Ecco perché molti dipendenti hanno iniziato a utilizzare dispositivi personali come smartphone e tablet per dedicarsi all'uso Internet non relativo al lavoro durante la giornata lavorativa.
