Il marketing al dettaglio è una componente essenziale di una strategia di marketing globale. Supporta l'uso di campagne di marketing esterne, tra cui pubblicità, eventi e promozioni. Le tattiche di vendita al dettaglio includono segnaletica in negozio, copie di circolari di giornali, coupon, dimostrazioni e promozioni e display all'interno del corridoio. Effettivamente eseguito, il marketing al dettaglio serve a "chiudere" la vendita una volta che gli acquirenti entrano nel negozio. Incentivi e dispositivi di navigazione sono strategicamente utilizzati per vendere prodotti pubblicizzati appositamente e cross-sell di prodotti e servizi aggiuntivi.
Pubblicità di supporto
La pubblicità al dettaglio viene utilizzata all'interno dei negozi per supportare la pubblicità nazionale, regionale e locale. Ad esempio, se un produttore nazionale di detergenti sta conducendo una campagna pubblicitaria televisiva che offre ai consumatori il 20% di sconto per un periodo limitato, il ruolo del marketing al dettaglio è quello di fornire supporto tramite segnaletica e display all'interno dei punti vendita quando gli acquirenti arrivano per sostenere lo sforzo.
Drive Category Sales
Produttori e distributori di prodotti venduti nei negozi sono "categorizzati" dal tipo di prodotto che offrono ai clienti al dettaglio.I prodotti venduti nei negozi di alimentari sono definiti in termini di categorie per prodotti alimentari, bevande, bucato, snack e altre categorie. I grandi magazzini sono categorizzati in termini di abbigliamento, arredamento, arredamento, profumo e altro. I migliori venditori all'interno di ciascuna categoria competono per diventare "leader della categoria". Diventando il leader di categoria, il produttore ottiene autorità e credibilità nel raccomandare un aumento di quanto spazio possono ottenere per i prodotti e le marche trasportate all'interno del negozio.
Cross-Selling e Up-Selling
Il marketing al dettaglio include anche strategie e tattiche per cross-sell e "up-selling" di prodotti e merci per aumentare le spese complessive da parte di ciascun acquirente.Nella stagione barbecue estiva un negozio di alimentari potrebbe combinare e "cross-vendere" una promozione che offre acquirenti 50 Percentuale di sconto sull'acquisto di liquido per illuminazione antincendio con l'acquisto di un sacchetto di carbone da 10 libbre. La strategia di up-sell potrebbe essere quella di fornire il liquido per l'illuminazione antincendio libero con l'acquisto di un sacchetto di carbone da 20 libbre.
Navigazione Shopper
Segnaletica di corsia e categoria e altri dispositivi per indirizzare gli acquirenti a individuare i prodotti è un ruolo del marketing al dettaglio la cui importanza non dovrebbe mai essere sottovalutata. Una mamma indaffarata ha bisogno di una chiara segnaletica direzionale per raggiungere il negozio giusto per acquistare ciò che desidera. Un marito dipende dalla navigazione nei negozi per guidarlo verso lo scaffale giusto per acquistare un farmaco necessario per i suoi figli, mentre la moglie è a casa a dare cure. Gli esperti di marketing degli acquirenti stimano che un acquirente possa spendere meno di quattro secondi nel prendere una decisione su cosa acquistare su uno scaffale. Fornire una corretta navigazione verso i corridoi e gli scaffali dei negozi appropriati aiuta a guidare i clienti verso i prodotti e a generare vendite di merci.
Gestione delle relazioni con i clienti
Customer relationship management (CRM) è il termine usato per descrivere le informazioni acquisite sugli acquirenti. Le informazioni vengono utilizzate per sviluppare database che possono essere estratti per indirizzare i consumatori in base alla loro geografia, preferenze di prodotto, spese e altro. CRM è uno strumento che gli esperti di marketing al dettaglio utilizzano per sviluppare pubblicità, promozioni ed eventi offrendo prodotti e servizi che si allineano con i gusti e le preferenze dei loro clienti e acquirenti.
