La comunicazione unidirezionale include le istanze in cui un business leader parla o invia messaggi a singoli, a piccoli gruppi oa grandi gruppi di dipendenti senza input o risposta. Sebbene talune direttive siano talvolta necessarie, l'eccessiva comunicazione a senso unico riduce al minimo le opportunità di preziosi input in prima linea e feedback dei messaggi. Può anche danneggiare il morale degli impiegati.
Perdita di input
L'uso di dati e analisi per capire cosa vogliono i clienti è importante, ma alcuni manager si affidano troppo ai dati e non abbastanza alle persone. I dipendenti di prima linea spesso sono la risorsa più preziosa per capire le preferenze dei clienti. Nelle impostazioni di vendita al dettaglio, ad esempio, i lavoratori interagiscono quotidianamente con i clienti. Vedono ciò che rende felici i clienti e lamentano le cose che non lo fanno. Anziché inviare note di massa a negozi o unità aziendali basate esclusivamente su analisi, invitare l'input in prima linea per andare avanti con la ricerca quantitativa.
Mancanza di feedback
Vi sono numerosi casi in cui la comunicazione a senso unico elimina le opportunità per un feedback importante. Le valutazioni dei dipendenti dovrebbero includere conversazioni bidirezionali piuttosto che valutazioni delle prestazioni unidirezionali, ad esempio, secondo la società Robert Half. In una revisione tradizionale, un manager condivide i punteggi e consiglia i dipendenti. Questo scenario elimina opportunità per il dipendente di valutare la propria performance e per il manager di acquisire informazioni su come motivarlo correttamente. In un gruppo di lavoro con esperti forti, un manager che applica solo comunicazioni a senso unico farà fatica a tirare fuori nuove idee e discussioni tra i membri del team sul merito di quelle idee.
Harm Employee Morale
Un grave errore indiretto di utilizzare solo la comunicazione unidirezionale è il potenziale per il morale dei dipendenti danneggiati. Quando i lavoratori non hanno la capacità di condividere idee o feedback, possono sentirsi soffocati, inibiti e non apprezzati. Un articolo di Business News Daily, ad esempio, ha rilevato che i lavoratori che hanno ricevuto informazioni sui tipi di tecnologia utilizzati nei loro lavori sperimentano livelli di morale più elevati. Mentre alcune decisioni e azioni si basano su un leader per affermare e comunicare una voce, ci sono molti altri modi in cui è possibile invitare un dipendente a condividere. Ciò migliora il loro senso di appartenenza e valore, che alla fine aiuta con la ritenzione e la produttività dei lavoratori.
