Gestire le esigenze di sviluppo di una popolazione diversificata di dipendenti comporta in genere la valutazione dei problemi di prestazione e la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni di formazione. Le sfide affrontate nel supportare i dipendenti in ambienti frenetici, come le aziende globali, includono la difficoltà di fornire coerenti programmi di orientamento dei nuovi dipendenti, fornendo uno sviluppo della carriera ancora più conveniente ma conveniente in aree tematiche complesse, tra cui la leadership o la gestione dei progetti e la gestione della forza lavoro durante i rapidi cambiamenti.
Costi crescenti
Le organizzazioni globali devono affrontare costi crescenti e devono pianificare in modo efficace in modo che possano assumere e assumere in modo efficiente la migliore manodopera, sia permanente che temporanea. Meno livelli di gestione e meno personale di supporto rendono più difficile fornire ai nuovi dipendenti l'attenzione personalizzata di cui hanno bisogno per iniziare. Corsi di formazione autonomi che forniscono dettagli su come utilizzare gli strumenti aziendali, come i sistemi di posta elettronica o di contabilità, spesso sostituiscono le sessioni in aula guidate da un istruttore. I lavoratori potrebbero non avere un ufficio nella stessa posizione del loro manager e fare affidamento su software di web conferencing come GoToMeeting, LiveMeeting o WebEx, invece di spendere il tempo e le spese supplementari per recarsi in un luogo comune per le riunioni. I dipendenti hanno bisogno di formazione e suggerimenti su come utilizzare queste alternative in modo efficace.
Modifica delle priorità
Le aziende tipicamente stabiliscono obiettivi strategici su base annuale. I programmi di formazione dovrebbero essere allineati con i piani strategici. Ad esempio, se i dirigenti aziendali desiderano vedere un aumento della soddisfazione del cliente, i professionisti della formazione dovrebbero concentrarsi sull'identificazione dei problemi nella fornitura di assistenza clienti in modo competente. Quindi, possono progettare corsi di formazione e opportunità di sviluppo della carriera che aiutano i dipendenti ad apprendere le migliori tecniche per risolvere i problemi e gestire i reclami dei clienti abilmente. Una volta migliorate le metriche operative, l'attenzione può cambiare ad altre aree, come la riduzione dei difetti del prodotto o l'eliminazione degli sprechi.
Diversa forza lavoro
I leader aziendali devono gestire una forza lavoro diversificata. Offrire corsi di formazione a tutti i dipendenti sulla diversità e il lavoro di gruppo consente ai partecipanti di sviluppare le capacità e le conoscenze necessarie per funzionare efficacemente. I dipendenti devono imparare a lavorare con quelli di altri paesi in fusi orari diversi e comunicare efficacemente con altri che potrebbero non parlare la stessa lingua primaria di loro. Inviando regolarmente ai dipendenti sondaggi cartacei o online su ciò di cui hanno bisogno per aiutarli a completare le loro mansioni lavorative, i professionisti della formazione possono rispondere con i programmi pertinenti. Ad esempio, molte aziende offrono formazione in consapevolezza culturale o inglese come seconda lingua ai dipendenti che interagiscono con altri membri dello staff o clienti di tutto il mondo.
Formazione continua
Con costanti cambiamenti tecnologici, i professionisti aziendali devono tenersi aggiornati prendendo corsi progettati per migliorare le loro capacità e conoscenze tecniche. Programmi come la certificazione Microsoft Certified Professional offrono opportunità complete di formazione, pratica e test ai professionisti che cercano di migliorare la loro carriera.Alternative flessibili come la formazione sul web, coaching e mentoring o sessioni multimediali registrate consentono ai professionisti impegnati di allenarsi per un ruolo avanzato o anche un cambiamento di carriera.
