L'obiettivo generale del marketing al dettaglio è la creazione e lo sviluppo di servizi e prodotti che soddisfino le esigenze specifiche dei clienti e offrano questi prodotti a prezzi competitivi e ragionevoli che continueranno a produrre profitti. Le aziende devono rendersi conto che, nel retail, il cliente è al centro degli sforzi di marketing di qualsiasi organizzazione, determinando il successo complessivo del prodotto o del servizio.
Capisci il tuo cliente
È imperativo che tu capisca il tuo cliente target. Se vendi principalmente abbigliamento per bambini, dovresti puntare alle donne tra i 20 e i 30 anni. La tua azienda dovrebbe prendersi il tempo per conoscere queste donne: cosa le raggiunge, cosa le fa ticchettare, cosa hanno davvero bisogno dal tuo prodotto. La tua comprensione del cliente target ti consentirà di comunicare meglio con loro, identificare il potenziale del mercato, personalizzare le offerte di prodotti per loro in base ai vari segmenti di mercato e considerare le loro esigenze durante le modifiche e gli aggiornamenti dei prodotti.
Crea connessioni
Uno degli obiettivi principali del marketing al dettaglio è capire le connessioni tra lo stile di vita del cliente e le caratteristiche di spesa e perché sceglie un prodotto rispetto all'altro. Usando questa conoscenza, le aziende possono sviluppare i loro prodotti con un vantaggio competitivo. Ciò richiede ricerca e tempo mentre approfondisci le questioni di fedeltà alla marca, qualità del prodotto e prezzi.
Migliora il marketing diretto
Le aziende devono testare per assicurarsi che stiano inviando il messaggio appropriato alle famiglie appropriate. Inoltre, devono inviare questo messaggio al momento opportuno utilizzando il supporto appropriato. Le tue comunicazioni devono essere puntuali, vendendo i vantaggi del tuo prodotto o servizio in modo tale che un potenziale cliente diventi un cliente pagante.
Aumentare la fedeltà dei clienti
Per aumentare la fedeltà dei clienti, le aziende devono sviluppare relazioni con i clienti, vendendo continuamente il valore del prodotto nella loro situazione. Mai sopra o sotto vendere; invece, operare con integrità. La corrispondenza dei prezzi dei concorrenti, lo sviluppo di premi speciali per i clienti fedeli - come una carta di acquisto frequente con sconti, servizi prioritari o offerte personalizzate - e programmi di riferimento sono strade efficaci per aumentare la fedeltà dei clienti.
Rendere noto il prodotto
Se conosci i tuoi clienti target, capisci le loro esigenze e hai sviluppato il prodotto perfetto, devi farti conoscere. Usando le tue conoscenze dei tuoi clienti, devi comunicare usando il canale giusto. Usando l'esempio di abbigliamento per bambini, dovresti pubblicizzare la tua attività su riviste di famiglia e di genitori, su canali che presentano programmi per bambini e in o vicino a negozi di giocattoli e libri.
