La diversità sul posto di lavoro, sotto forma di globalizzazione, ha avuto un impatto sul mondo degli affari in vari modi negli ultimi decenni. La prova del suo impatto può essere vista nella struttura organizzativa delle multinazionali (MNC) e nel modo in cui le imprese più piccole operano attualmente.
Conoscere i pro ei contro della diversità sul posto di lavoro, dal punto di vista di datori di lavoro, impiegati e clienti, e utilizzare efficacemente tale conoscenza per migliorare le relazioni tra questi tre gruppi, può portare a un ambiente di lavoro in cui prospera la diversità culturale.
Prospettiva del datore di lavoro
Pro: un pool di talenti più ampio a disposizione dei datori di lavoro. Quando le selezioni dei dipendenti non sono limitate da criteri quali la fascia di età, l'esperienza educativa o la posizione, ciò aumenta la possibilità di trovare la giusta corrispondenza tra impiegati e datori di lavoro.
Gli sforzi di marketing rivolti ai nuovi paesi hanno più successo (e hanno un aspetto più personalizzato) quando vengono utilizzate le conoscenze e le competenze dei talenti / esperti locali del paese ospitante (anziché solo quelli nel paese di origine della società). Questo a sua volta aiuta le aziende a servire meglio una clientela più diversificata.
Contro: sorgono conflitti come selezionare il candidato giusto per il posto di lavoro rispetto alla selezione di un candidato più diversificato che sia adatto anche per il lavoro.
Se la sensibilità culturale / formazione alla diversità non viene fornita ai dipendenti, il risultato potrebbe essere la tensione sul posto di lavoro. Inoltre, se l'educazione / le iniziative sulla diversità non vengono affrontate correttamente, possono derivarne risentimento o tensione.
Prospettiva dei dipendenti
Pro: il cross-training interno è facilitato quando i reparti lavorano insieme. Inoltre, in una società multinazionale, un aumento dei dipendenti all'estero può portare ad un aumento della comprensione culturale / un mondo senza frontiere. I dipendenti con differenze generazionali, dipartimentali, culturali e di altro tipo hanno l'opportunità di trovare legami comuni sotto forma di obiettivi professionali / di squadra.
Contro: la comunicazione irrisolta / le barriere linguistiche possono portare al risentimento. Inoltre, un aumento dell'espatrio può portare alla scomparsa della delimitazione tra paesi / omogeneizzazione. Infine, i dipendenti nel paese di origine dell'azienda potrebbero essere preoccupati dell'outsourcing di lavoro, che potrebbe portare a licenziamenti.
Prospettiva del cliente
Pro: i clienti globali potrebbero identificarsi meglio con annunci pubblicitari che rispondono alle loro esigenze specifiche, in relazione ai loro valori culturali.
Contro: Un aumento delle società che inviano dipendenti all'estero può, col tempo, portare alla scomparsa della delimitazione tra paesi / omogeneizzazione. Inoltre, i dipendenti nel paese di origine dell'azienda potrebbero essere preoccupati dell'outsourcing di lavoro, che potrebbe portare a licenziamenti.
