L'analisi delle lacune è uno strumento di business e un metodo di valutazione che le aziende utilizzano per valutare il divario tra prestazioni attuali, effettive e prestazioni future desiderate. Una corretta analisi del divario non dovrebbe solo evidenziare le differenze nelle prestazioni, ma dovrebbe anche fornire informazioni su come apportare miglioramenti in modo che l'azienda possa passare dallo stato attuale e arrivare allo stato desiderato. L'analisi del gap pone fondamentalmente due domande importanti: come stiamo attualmente operando e come vogliamo operare in futuro?
Requisiti
Il requisito più basilare e fondamentale dell'analisi del divario è una gestione costante, efficace e proattiva. La gestione efficace è necessaria durante la fase di pianificazione, la fase di implementazione e la fase di trasformazione dallo stato attuale allo stato desiderato. Senza questo, l'analisi del gap non ha alcuna possibilità di fornire i benefici desiderati dall'azienda. Il prossimo requisito più importante dell'analisi del divario è la vasta ricerca che un'azienda deve affrontare sia per le operazioni interne che per il contesto aziendale esterno. Questa ricerca fornisce le informazioni necessarie per comprendere meglio lo stato attuale e le conoscenze necessarie per pianificare correttamente la quantità di tempo, denaro e risorse necessarie per raggiungere determinati obiettivi e obiettivi di business che portano l'azienda verso lo stato desiderato. Un altro requisito per un'analisi del gap aziendale di successo è lo sviluppo e l'implementazione di fattori di successo quantificabili che possono spesso misurare i progressi verso lo stato desiderato. I fattori critici di successo devono essere misurabili e rappresentare la differenza tra successo e fallimento dell'azienda.
Stato attuale
L'organizzazione deve avere una completa comprensione dell'attuale posizione dell'azienda. Devono sapere perché si trovano nella posizione attuale, come sono entrati in quella posizione, come migliorare o uscire da quella posizione, così come i fattori critici specifici di successo che l'azienda è interessata. Questi fattori critici di successo solitamente riflettono aspetti del business come efficienza, efficacia, qualità, servizio clienti, quota di mercato e / o crescita. I fattori critici di successo comuni differiscono tra determinati settori e processi aziendali: le aziende manifatturiere si concentrano su aspetti quali il tempo di ciclo e il numero di difetti mentre le industrie di servizi si concentrano su fattori quali la soddisfazione del cliente e il numero di clienti abituali.
Stato desiderato
Lo stato desiderato dell'azienda è dove la società vuole essere in futuro. Possono esserci obiettivi sia a breve che a lungo termine: ridurre i costi di produzione del 15% l'anno prossimo, aumentare i risultati del processo del 10% nei prossimi cinque anni o aumentare le vendite del 5% ogni anno. Lo stato desiderato di un'azienda si riferisce anche alle dimensioni dell'azienda, come numero di negozi, dipendenti o crescita prevista, linee di prodotto aggiuntive, nuova tecnologia proprietaria e quota di mercato desiderata.
considerazioni
Sebbene il concetto di analisi del divario possa essere utilizzato con quasi qualsiasi prospettiva aziendale, i tipi più comuni e diffusi di analisi del divario riguardano il divario di utilizzo del mercato e il gap di prodotto. Il gap di utilizzo del mercato si concentra sull'ambiente di business esterno e sulla differenza tra il mercato attuale e il futuro, il mercato potenziale, evidenziando le possibilità di crescita. Il gap di prodotto cerca miglioramenti interni, concentrandosi su come migliorare efficienza, qualità, innovazione e tempi di ciclo.
avvertimento
L'analisi delle lacune può ostacolare le prestazioni di un'azienda se non vengono soddisfatti i seguenti requisiti: condurre ricerche esaustive, corrette e utili, dedicare risorse e tempo abbondanti e una gestione proattiva e costante.
