Le aziende utilizzano varie forme di comunicazione di marketing, tra cui vendite personali, pubblicità, direct mail, pubbliche relazioni e promozioni di vendita, secondo l'esperto di marketing Dave Dolak. La comunicazione di marketing viene normalmente utilizzata per informare, istruire o assistere le persone sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione. Di conseguenza, la comunicazione di marketing deve essere adattata al proprio pubblico specifico per essere efficace.
Assistere lo sforzo di vendita
La comunicazione di marketing può venire sotto forma di aiuti visivi e opuscoli per la forza vendita.Questi aiuti visivi sono chiamati materiali collaterali di vendita, che sono spesso prodotti dal dipartimento marketing. Sia i rappresentanti esterni che quelli interni di un'azienda possono utilizzare gli aiuti visivi e le brochure durante le loro presentazioni di vendita. I rappresentanti di vendita possono spiegare meglio le caratteristiche e i prezzi dei prodotti mostrando le brochure dei clienti. Inoltre, gli aiuti visivi alle vendite potrebbero mostrare risultati di sondaggi aziendali favorevoli che potrebbero aiutare il rappresentante delle vendite a effettuare una vendita. Ad esempio, un aiuto visivo che afferma che il 95% dei clienti è soddisfatto dei prodotti dell'azienda può essere un potente strumento di vendita.
Informare i consumatori
Comunicazioni di marketing come pubblicità e pezzi di direct mail possono informare sia i clienti che i clienti non clienti sui prodotti e i servizi di un'azienda. La maggior parte delle pubblicità aziendali come gli annunci di riviste sono progettate per seguire l'AIDA, l'attenzione, l'interesse, il desiderio, l'azione, il principio. Ad esempio, il titolo della rivista di solito si rivolge a un certo gruppo d'acquisto, come ad esempio le persone che seguono diete. Successivamente, il corpo dell'annuncio crea l'interesse e il desiderio del dieter, che alla fine li fa ordinare i prodotti dietetici. Le aziende utilizzano altre forme di comunicazione di marketing come i siti Web per informare i clienti di prodotti nuovi o esistenti.
Informando la direzione e i dirigenti
Alcune comunicazioni di marketing sono progettate per informare altri dirigenti o dirigenti sugli avvenimenti nel mercato. Ad esempio, i responsabili della ricerca di marketing spesso scriveranno resoconti esaustivi riguardanti le indagini telefoniche dei clienti. Il sondaggio telefonico potrebbe essere condotto per determinare il motivo per cui un'azienda perde clienti. Il responsabile della ricerca di marketing scriverà spesso un rapporto dopo aver analizzato i risultati dello studio. Invierà quindi copie del rapporto alla direzione e ai dirigenti. Una comunicazione di marketing come un rapporto di ricerca potrebbe generare una serie di riunioni. Successivamente, dirigenti e manager potrebbero implementare nuove strategie di marketing per riconquistare parte del business perduto.
Informare gli investitori
I professionisti della comunicazione di marketing creano spesso brochure aziendali con i dati finanziari annuali della società per azionisti e investitori. I dati finanziari informeranno gli investitori e gli azionisti indipendentemente dal fatto che la società abbia conseguito un profitto o se il valore delle azioni della società sia aumentato. Gli azionisti svolgono un ruolo fondamentale in un'azienda, perché spesso basano gli investimenti futuri sulle informazioni contenute nella relazione annuale della brochure aziendale.
