Sebbene il marketing possa assumere molte forme, tutto il marketing è un atto di comunicazione. L'obiettivo fondamentale del marketing è quello di fornire un messaggio ai potenziali consumatori progettato per convincerli a compiere un'azione specifica, solitamente per acquistare un particolare prodotto o servizio. Per essere un marketer efficace, è necessario avere una profonda conoscenza degli effetti dei diversi media sulla comunicazione e capire come i consumatori sono più propensi a interpretare vari messaggi.
Mezzi di comunicazione
Gli operatori di marketing possono comunicare un singolo messaggio utilizzando una varietà di media diversi. Per commercializzare efficacemente, un marketer deve determinare sia come le caratteristiche specifiche dei vari media - sia i loro vantaggi e svantaggi - e sapere quali sono più adatti al messaggio di un'organizzazione. Inoltre, il marketer dovrebbe anche sapere come adattare il messaggio di un'organizzazione per adattarsi a ciascun media, in modo che al consumatore venga consegnato lo stesso messaggio attraverso una serie di formati diversi.
Messaggi diretti e indiretti
Il messaggio è un pezzo di marketing può essere diretto, indiretto o una combinazione di entrambi. Ad esempio, un cartello che recita "Salva un albero: Ricicla" è un pezzo di marketing relativamente diretto. Al contrario, una foto di una modella che indossa un vestito elegante e che regge una bottiglia di profumo è relativamente indiretta. Lo spettatore deve dedurre che la modella sta pubblicizzando il profumo e - le speranze del marketer - associano il profumo a persone belle e ben vestite.
A senso unico vs. a doppio senso
Con l'avvento dei social network e dei contenuti generati dagli utenti, il cosiddetto web 2.0, molte aziende di marketing esperte capiscono che il marketing più efficace è spesso interattivo rispetto alla presentazione. Mentre la pubblicità tradizionale consisteva in un'azienda che trasmetteva o pubblicava un messaggio a un pubblico target, la pubblicità sull'informazione implica un dialogo con i potenziali consumatori. In un'elaborazione sui loro sforzi di branding, molte aziende hanno sviluppato personalità di Internet, usando reti come Twitter e Facebook sia per inviare e ricevere messaggi.
Comunicazione attraverso culture
Una delle difficoltà che le aziende in un mondo globalizzato incontrano è la complessità della comunicazione con i potenziali clienti che fanno parte di una cultura molto diversa. Mentre alcuni messaggi di marketing possono essere appropriati per alcuni tipi di pubblico, un abile venditore saprà che questi stessi messaggi potrebbero comunicare qualcosa di molto diverso in un'altra cultura. Ad esempio, mentre un annuncio con donne poco vestite può essere di rigore negli Stati Uniti, lo stesso annuncio mostrato in Arabia Saudita potrebbe essere motivo di indignazione.
