I sondaggi aiutano una società a capire meglio in che modo i loro clienti apprezzano i beni o i servizi forniti dall'azienda. Ciò è particolarmente vero per un venditore che fornirà, venderà o fornirà beni e servizi a un cliente. Il sondaggio di qualità più elevata dovrebbe contenere una serie di buone domande in modo che il venditore possa capire meglio come si sentivano i clienti riguardo alla loro interazione con la società di distribuzione.
Risolvere e affrontare i problemi
Le domande che emergono e affermano se ci sono o sono stati problemi con i servizi da parte del venditore sono un approccio onesto e rispettato nei sondaggi. Chiedendo se ci sono o sono stati problemi e chiedendo se il venditore ha risposto immediatamente a tali problemi, i problemi o le preoccupazioni sono supplementari a quelle domande del sondaggio.
Personale
Fare domande sullo staff è cruciale per scoprire chi nel team del fornitore ha svolto i propri compiti o sotto di loro. Domande su modi, affrontare i problemi e soddisfare le esigenze del cliente sono alcuni aspetti di una domanda di sondaggio incentrata sui membri del personale.
Trasparenza
Molti fornitori lavorano con i fornitori, quindi questi fornitori dovrebbero essere rispettati in un questionario di indagine. Le domande sulla trasparenza possono implicare quanto bene il venditore ha espresso le informazioni a un fornitore. Questo include molti se il venditore ha mostrato contratti, rapporti di vendita e controlli di processo su articoli e merci. Queste domande possono aiutare un fornitore a sentirsi sicuro della vendita dei propri prodotti tramite questo fornitore.
Controllo di qualità
I venditori possono chiedere ai propri clienti se ritengono che i prodotti venduti attraverso il venditore siano di massima qualità. Questo dipende dal venditore; per esempio, un venditore di generi alimentari potrebbe voler sapere dalle persone a cui si rivolgono se gli alimenti sono al di sopra di una certa qualità. Altri tipi di venditori potrebbero voler chiedere ai clienti se ritengono che il venditore venda beni di alta qualità, beni che sono al top della gamma o che offrono servizi ai propri clienti considerati standard del settore o migliori.
