I leader hanno molti ruoli e responsabilità. Devono essere visionari, manager e risolutori di problemi. Indipendentemente dal fatto che stiano conducendo un'azienda o conducendo una scuola, i leader efficaci possiedono competenze simili. Alcune di queste abilità vengono naturalmente, mentre altre sono sviluppate nel tempo. Man mano che queste abilità vengono sviluppate, i leader diventano più efficaci nel servire e guidare gli altri.
Delegare
Per funzionare in modo efficace ed efficiente, spesso i leader devono delegare l'autorità per raggiungere gli obiettivi. Al fine di selezionare una persona capace, i leader devono conoscere i punti di forza e di debolezza dei propri dipendenti e rendersi conto che non tutti i compiti delegati richiederanno le stesse capacità o talenti. I dirigenti devono comunicare chiaramente i dettagli del mandato delegato alla parte responsabile. Una volta che i leader emettono il compito, devono fidarsi della persona selezionata per completare l'incarico. Se i leader cercano di dare molta supervisione, sconfiggono il punto di delegare l'incarico o l'autorità.
Dare riconoscimenti
I leader si rendono conto che riconoscere il lavoro e le idee della propria squadra o dei dipendenti fa la differenza nell'efficacia della propria leadership. Prendersi il tempo di dire in privato a un dipendente che i suoi commenti fatti durante la riunione del mattino erano eccellenti, può essere altrettanto importante quanto enfatizzare il suo record di vendite durante l'incontro. Nella sua autobiografia, "Sam Walton: Made in America", Walton, il fondatore di Wal-Mart, scrive pubblicamente riconoscendo i gestori dei negozi e i contributi dei membri del team al successo del negozio. Affronta persino la sua decisione di offrire azioni Wal-Mart ai suoi dipendenti. In "Strategie per mantenere i dipendenti e ridurre al minimo il fatturato", l'autore osserva che uno dei motivi principali per cui i dipendenti lasciano le aziende è a causa della mancanza di riconoscimento e di sentirsi sottovalutati. Quando le persone si sentono apprezzate dalla leadership, viene incoraggiata la lealtà verso l'azienda o l'organizzazione.
Influenza e motivazione
L'ex presidente degli Stati Uniti John Quincy Adams ha dichiarato: "Se le tue azioni ispirano gli altri a sognare di più, a saperne di più, a fare di più ea diventare di più, tu sei un leader". Attraverso le parole e l'esempio, i leader devono possedere la capacità di motivare le persone ad agire o a pensare. Spesso questa capacità inizia con i leader che hanno una visione chiara o uno scopo. Una volta articolata questa visione e appassionata, gli altri si emozionano o lavorano per rendere la visione una realtà. Il Dr. Martin Luther King Jr. ha ispirato molte persone con la sua visione di uguaglianza, che ha articolato nel suo discorso "I Have a Dream".
